การพัฒนาสมรรถนะของพนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคแห่งหนึ่ง ผ่านโครงการ PEA X-Ranger: เปิด เปลี่ยน ปลูก

บทคัดย่อ

บทความนี้มีีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอการพัฒนาสมรรถนะพนักงานของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคแห่งหนึ่ง ผ่านโครงการ PEA X-Ranger: เปิด เปลี่ยน ปลูก เพื่อพัฒนาให้มีสมรรถนะที่จำเป็นและเหมาะสม ก้าวทันการเปลี่ยนแปลง ทั้งในด้านทัศนคติ (Attitude) สติปัญญา (Intelligence) ความรู้ (Knowledge) ทักษะ (Skill) สามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม (Behavior) ให้มีศักยภาพสูงขึ้น จนเป็นแบบอย่างให้ผู้อื่นได้ โดยมีขั้นตอนหลัก 3 ส่วน ดังนี้ 1.เปิด (ขั้นละลายพฤติกรรม: Unfreezing) 2.เปลี่ยน (ขั้นการเปลี่ยนแปลง: Changing) 3.ปลูก (ขั้นหล่อหลอมพฤติกรรมใหม่: Refreezing) โดยใช้วิธีการฝึกอบรมที่สอดคล้องกับสังคมและยุคสมัย เช่น การสอนด้วยบทบาทสมมุติ (Role Playing) การฝึกฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listening) การระดมสมองโดยใช้แนวคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) การจำลองและแก้ปัญหาจากเกม (Gamification) เป็นต้น ผลการประเมินพนักงานผู้เข้าร่วมโครงการ พบว่า สามารถพัฒนาสมรรถนะในด้านทัศนคติสูงขึ้น ร้อยละ 21 เพิ่มความตระหนักถึงการจัดการความรู้และนวัตกรรมสูงขึ้น ร้อยละ 30.50 และมีพฤติกรรมเชิงบวกสูงขึ้น ร้อยละ 23.20 จากผลลัพธ์ดังกล่าว จะส่งผลให้องค์กรพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง เกิดระบบนิเวศในการทำงานที่ดีขึ้น เกิดต้นแบบและเครือข่ายของการพัฒนาองค์กร อีกทั้งกิจกรรมต่าง ๆ ของโครงการยังสามารถนำมาปรับใช้เป็นแนวทางหรือต้นแบบด้านการพัฒนาสมรรถนะของพนักงานในหน่วยงานต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล และท้ายที่สุดโครงการนี้จะกลายเป็นจุดเริ่มต้นของจุดเปลี่ยนที่จะนำพาการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) หรือ PEA ฝ่าวิกฤติและคว้าโอกาสสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน