เรตติงแบบข้ามแฟลตฟอร์ม: ความคาดหวังและบทเรียนของอุตสาหกรรมโทรทัศน์ดิจิทัลไทย

บทคัดย่อ

เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างก้าวกระโดดส่งผลให้อุตสาหกรรมโทรทัศน์เข้าสู่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญหลายครั้งในระยะกว่าสิบปีที่ผ่านมา ปัจจุบันการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการหลอมรวมกันทางเทคโนโลยีด้านการสื่อสาร ทำให้การส่งสัญญาณภาพและเสียงผ่านโครงข่ายโทรทัศน์และอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ หรือการออกอากาศเนื้อหารายการผ่านโทรทัศน์แบบดั้งเดิมกับวิดีโอออนไลน์บนอินเตอร์เน็ตกลายเป็นบริการที่มีความเกี่ยวข้องสัมพันธ์กัน ปัจจุบันผู้ประกอบการโทรทัศน์แบบเดิมต้องเผชิญหน้ากับคู่แข่งรายใหม่จากนอกอุตสาหกรรม ผู้ประกอบการจึงต้องการเครื่องมือวัดความนิยมรายการที่ครอบคลุมกับลักษณะการให้บริการและพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคเพื่อนำไปต่อยอดธุรกิจ จึงได้นำมาสู่การปรับเปลี่ยนระบบการสำรวจเรตติงแบบใหม่ที่ครอบคลุมการวัดผลความนิยมและการเข้าชมเนื้อหาผ่านหน้าจอโทรทัศน์และอินเทอร์เน็ต บทความนี้นำเสนอถึงการปรับปรุงระบบสำรวจเรตติง ขั้นตอนวิธีการ สภาพปัญหา และบทเรียนที่ผู้เกี่ยวข้องได้รับ ซึ่งรวบรวมจากประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเปลี่ยนผ่านไปสู่การใช้เรตติงในระบบใหม่ จากการดำเนินการพบว่า การวัดเรตติงในระบบใหม่เป็นประโยชน์ต่อผู้ให้บริการโทรทัศน์ภาคพื้นดินในแง่การเป็นตัวเลขอ้างอิงในการหารายได้จากการโฆษณาทางธุรกิจ แต่ภายใต้บริบทอุตสาหกรรมสื่อแบบไร้พรมแดน การวัดเรตติงดังกล่าวยังไม่สามารถนำไปสู่การพัฒนาคุณภาพเนื้อหาและยังไม่ส่งผลโดยตรงต่อการแข่งขันด้านเนื้อหาของไทยในตลาดสากล