การศึกษาแนวทางในการแก้ไขปัญหาการเลือกใช้บริการเงินฝากสลากออมทรัพย์ธนาคารอาคารสงเคราะห์ของกลุ่มลูกค้าเจเนอเรชั่นวาย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางในการแก้ไขปัญหาการเลือกใช้บริการเงินฝากสลากออมทรัพย์ ธนาคารอาคารสงเคราะห์ของกลุ่มลูกค้า เจเนอเรชั่นวาย เป็นการวิจัยแบบผสม โดยใช้แบบสอบถาม จำนวน 400 ชุด และแบบสัมภาษณ์ 20 คน ในการเก็บข้อมูล ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบง่าย ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างเป็นเพศหญิง อายุ 35-38 ปี สถานภาพโสด การศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพเจ้าของกิจการ/ธุรกิจส่วนตัว และรายได้ 30,001 - 40,000 บาท ปัจจัยด้านช่องทางการให้บริการ/ช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านราคา และด้านบุคลากร มีผลต่อการเลือกใช้บริการเงินฝากสลากออมทรัพย์ธนาคารอาคารสงเคราะห์ของกลุ่มลูกค้าเจเนอเรชั่นวาย และแนวทางเลือกที่แนะนำ คือ แนวทางการเพิ่มช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีความสะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างทั่วถึง ไม่ต้องไปที่ตั้งของธนาคาร และยังสามารถสู้คู่แข่งขันได้
Article Details
เอกสารอ้างอิง
ญานิกา ศรีทอง. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อการออมในรูปแบบของสลากออมทรัพย์ ธอส. ของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร. เข้าถึงได้จาก: https://mmm.ru.ac.th/ MMM/IS/vlt15-1/6114993037.pdf.
ณภัสสรณ์ สิริกรประพัฒน์ และคณะ. (2564). แนวทางการเพิ่มยอดการรับฝากสลากออมทรัพย์ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร สาขาราศีไศล. การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ. ครั้งที่ 16 ปีการศึกษา 2564. บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยรังสิต.
ณัฐ ยงวัฒนา. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อสลากดิจิทัลของธนาคารออมสินในกรุงเทพมหานคร. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยสยาม.
ธนพล คันธชาติศิริกุล. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสลากออมสินพิเศษที่ธนาคารออมสิน สาขาสาธรซิตี้ ทาวเวอร์. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยสยาม.
ธนาคารกสิกรไทย. (2566). เจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภค ปี 2022 พร้อมเปิดอินไซต์แต่ละ Generation ที่ธุรกิจต้องรู้และปรับตัวให้ทัน. เข้าถึงได้จาก: https://www.kasikornbank.com/th.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2566). ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายเงินฝาก. เข้าถึงได้จาก: https://www.bot.or.th/th/satang-story/rights-responsibility/savings-alike.html.ธนาคารอาคารสงเคราะห์. (2556). ข้อมูลทั่วไปของธนาคารอาคารสงเคราะห์. เข้าถึงได้จาก: https://www.ghbank.co.th.
นิศารัตน์ ชยันต์นคร. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการเงินฝากสลากออมทรัพย์ของลูกค้าธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) สาขาแหลมฉบัง. วารสารวิทยบริการมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์. 30, 3: 98-109
พิตติยานัน แสงทอง. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อสลากดิจิทัลของลูกค้า ธนาคารออมสินในเขตกรุงเทพมหานคร. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
รุ่งกานต์ เรืองยศ. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสลากออมทรัพย์ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร จังหวัดพัทลุง. เข้าถึงได้จาก: http://www.ba-abstract.ru.ac.th/AbstractPdf/2562-5-11_1599049070.pdf.
ฤทธิ์เจตน์ รินแก้วกาญจน์. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7Ps และปัจจัยด้านการให้บริการ ที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการคลินิกการแพทย์แผนจีนหัวเฉียว กรุงเทพมหานคร. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยสยาม.
สุกัญญา ดอนพิกุล. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการซื้อสลากออมทรัพย์ของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตรของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยรามคำแหง.Cochran W.G., 1953. Sampling Techniques. New York : Johe Wiley & Sons. Inc.
