การพัฒนากลยุทธ์การตลาดด้านเนื้อหาผ่านเฟซบุ๊กแฟนเพจ ท่องเที่ยวอัยเยอร์เวง เบตง อเมซอนแห่งอาเซียน เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวชุมชนอัยเยอร์เวง อ.เบตง จ.ยะลา

บทคัดย่อ

การวิจัยเรื่องการพัฒนากลยุทธ์การตลาดด้านเนื้อหาผ่านเฟซบุ๊กแฟนเพจ ท่องเที่ยวอัยเยอร์เวง เบตง อเมซอน แห่งอาเซียน เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวชุมชนอัยเยอร์เวง อ.เบตง จ.ยะลา มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาบริบทของชุมชนและการจัดการท่องเที่ยวโดยชุมชน 2) ศึกษาความต้องการและปัญหาของนักท่องเที่ยวเป้าหมาย และ 3) ศึกษาและพัฒนากลยุทธ์การตลาดด้านเนื้อหาผ่านเฟซบุ๊กแฟนเพจเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวของชุมชน
อัยเยอร์เวง

ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปฏิบัติการ กลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับการจัดการท่องเที่ยวชุมชน กลุ่มนักท่องเที่ยวเป้าหมาย และกลุ่มแอดมินดูแลเพจ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสำรวจเอกสาร การสัมภาษณ์
เชิงลึก และการสนทนากลุ่ม โดยขั้นตอนการวิจัยได้ผสานกระบวนการคิดเชิงออกแบบและแนวคิดการตลาด
ด้านเนื้อหาเพื่อพัฒนากลยุทธ์ส่งเสริมการท่องเที่ยวชุมชนอัยเยอร์เวง

ผลการวิจัยพบว่า 1) ชุมชนอัยเยอร์เวงสามารถร่วมมือกันจัดการและพัฒนาการท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน 2) นักท่องเที่ยวเป้าหมายมีความต้องการรับข้อมูลข่าวสารที่ครบถ้วนและอัพเดท ปัญหาที่พบคือ ที่ผ่านมานักท่องเที่ยวยังเข้าถึงวิถีชุมชนได้น้อยมาก ทำให้ไม่เกิดการเรียนรู้วัฒนธรรมชุมชน 3) การตลาดด้านเนื้อหาสามารถตอบสนองความต้องการที่หลากหลายด้วยกลยุทธ์ REACH Model ที่ถูกพัฒนาขึ้นจากการศึกษากลยุทธ์การตลาดด้านเนื้อหาเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวชุมชนอย่างเหมาะสม ทำให้อัยเยอร์เวงเป็นแหล่งท่องเที่ยวชุมชนที่ยั่งยืนได้ในระยะยาว