การศึกษาบทบาทของแอปพลิเคชัน CCTV Sports ในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของผู้ใช้: มุมมองทฤษฎีการใช้และความพึงพอใจ

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้แอปพลิเคชัน CCTV Sports โดยอาศัยกรอบแนวคิดทฤษฎีการใช้และความพึงพอใจ (Uses and Gratifications Theory) โดยมุ่งศึกษาลักษณะผู้ใช้ แรงจูงใจ การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ คุณลักษณะของแอปพลิเคชัน และลักษณะบุคลิกภาพที่เกี่ยวข้องกับการใช้แอปพลิเคชัน รวมทั้งวิเคราะห์อิทธิพลของปัจจัยดังกล่าวต่อความพึงพอใจของผู้ใช้ การวิจัยใช้ระเบียบวิธีเชิงปริมาณ โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 406 คน อายุ 18 ปีขึ้นไป ในมณฑลเสฉวน ประเทศจีน ซึ่งมีประสบการณ์ใช้แอปพลิเคชันดังกล่าว เครื่องมือวิจัยเป็นแบบสอบถาม และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา การวิเคราะห์สหสัมพันธ์ และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ

ผลการศึกษาพบว่า ผู้ใช้แอปพลิเคชัน CCTV Sports มีความหลากหลายด้านลักษณะประชากรศาสตร์ และมีระดับการมีส่วนร่วมกับสื่อกีฬาดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โดยแรงจูงใจ การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ คุณลักษณะของแอปพลิเคชัน และลักษณะบุคลิกภาพอยู่ในระดับค่อนข้างสูง สะท้อนถึงการรับรู้เชิงบวกต่อแอปพลิเคชัน ผลการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณพบว่า ปัจจัยดังกล่าวสามารถร่วมกันพยากรณ์ความพึงพอใจของผู้ใช้ได้ร้อยละ 86.4 โดยแรงจูงใจเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลสูงสุด รองลงมาคือคุณลักษณะของแอปพลิเคชันและลักษณะบุคลิกภาพ ขณะที่การมีส่วนร่วมของผู้ใช้มีอิทธิพลน้อยกว่าแต่ยังคงมีนัยสำคัญทางสถิติ

ผลการศึกษานี้แสดงให้เห็นถึงบทบาทของทฤษฎีการใช้และความพึงพอใจในการอธิบายพฤติกรรมผู้ใช้สื่อกีฬาบนแพลตฟอร์มดิจิทัล และให้ข้อเสนอเชิงปฏิบัติสำหรับองค์กรสื่อกีฬาและผู้พัฒนาแอปพลิเคชันในการพัฒนาการออกแบบ การส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และการสร้างความพึงพอใจของผู้ใช้ในระยะยาว