ประสิทธิผลการให้บริการของสำนักงานอัยการจังหวัดสมุทรสาคร ในยุคประเทศไทย 4.0
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 3 ประการ (1) เพื่อประเมินระดับประสิทธิผลการให้บริการของสำนักงานอัยการจังหวัดสมุทรสาคร ในยุคประเทศไทย 4.0 (2) เพื่อระบุสภาพปัญหาการให้บริการของสำนักงานอัยการจังหวัดสมุทรสาคร ในยุคประเทศไทย 4.0 (3) เพื่อเสนอแนวทำงในการพัฒนาการให้บริการเพื่อให้เกิดประสิทธิผลของสำนักงานอัยการจังหวัดสมุทรสาคร ในยุคประเทศไทย 4.0 การวิจัยนี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน การวิจัยปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง จานวน 222 คน เครื่องมือในการวิจัยใช้แบบสอบถาม สถิติใช้ ค่า ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนการวิจัยคุณภาพ ใช้แบบสัมภาษณ์เป็นเครื่องมือในการวิจัย วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัย (1) ระดับประสิทธิผลการให้บริการของสำนักงานอัยการจังหวัดสมุทรสาคร ในยุคประเทศไทย 4.0 พบว่า ภาพรวมอยู่ในระดับมาก (2) สภาพปัญหาการบริการของสำนักงานอัยการจังหวัดสมุทรสาคร ยุคประเทศไทย 4.0 พบว่า ปัญหาด้านเจ้าหน้าที่ไม่เพียงพอ ด้านขั้นตอนและวิธีการให้บริการยัง ปัญหาด้านความเสมอภาคและความเป็นธรรม ด้านข้อมูลข่าวสาร เทคโนโลยี และนวัตกรรมการให้บริการ และปัญหาด้านสิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อม (3) แนวทำงในการพัฒนาการให้บริการเพื่อให้เกิดประสิทธิผลของสำนักงานอัยการจังหวัดสมุทรสาคร ในยุคประเทศไทย 4.0 พบว่า ควรมีแผนการจัดหาและบริหารจัดการทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจากัดให้เกิดประโยชน์สูงสุด ตลอดจนการพัฒนาให้บุคลากรได้รับการศึกษา ให้ความเป็นธรรมกับผู้รับบริการและผู้ที่เกี่ยวข้องทุกฝ่าย ไม่มีการเลือกปฏิบัติ ควรมีการพัฒนาและปรับปรุงสถานที่และสิ่งแวดล้อมและการให้บริการจัดหาวัสดุอุปกรณ์ที่เพียงพอ และเครื่องมือสื่อสารเทคโนโลยีที่ทันสมัย มาใช้ในการให้บริการ
Article Details
References
ต้องตา เรืองฤทธ์. (2561). ประสิทธิผลการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตาบลหัวโพธิ์ อาเภอสองพี่
น้อง จังหวัดสุพรรณบุรี. (วิทยานิพนธ์รัฐประมหาบัณฑิต). บัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยกรุงเทพ,
กรุงเทพมหานคร.
นนท์นภัส วงษ์พาณิทอักษร. (2559). ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของสถานีตำรวจ
ตามโครงการโรงพักเพื่อประชาชน (พิมพ์ครั้งที่ 2). อุบลราชธานี : สำนักพิมพ์คณะวิทยาการจัดการ
มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี.
พรพิมล ภูมิฤทธิกุล และคณะ. (2556). รายงานการวิจัยเรื่องความต้องการและความคาดหวังของ
ประชาชนในเขตภาษีเจริญ กรุงเทพมหานคร ต่อการออกกาลังกาย. กรุงเทพฯ : สำนักงาน
กองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ.
พระมหาเตชินท์ สิทธาภิภู(ผากา). (2554). ประสิทธิผลการให้บริการของเทศบาลดงเย็น อำเภอเมือง
จังหวัดมุกดาหาร. (วิทยานิพนธ์พุทธศาสตรมหาบัณฑิต). สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์ บัณฑิต
วิทยาลัย มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย, กรุงเทพมหานคร.
มารวย วิชาญยุทธนากูล. (2560). ปัจจัยส่งผลต่อประสิทธิผลต่อการปฏิบัติงานพนักงานโรงแรมระดับ
ดาว. (การศึกษาอิสระศิลปศาสตรมหาบัณฑิต). สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรมการบริการ
และ การท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, กรุงเทพมหานคร.
อรอุมา สมบูรณ์. (2558). ความพึงพอใจของประชาชนที่มาใช้บริการทาบัตรประชาชน การบริการจุดเดียว
เบ็ดเสร็จ สำนักงานเขตสายไหม กรุงเทพมหานคร. (การศึกษาอิสระปริญญารัฐประศาสนศาสตร
มหาบัณฑิต). สาขาวิชาการบริหารทั่วไป วิทยาลัยการบริหารรัฐกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา, ชลบุรี.
อานันท์ ปันยารชุน. (2540). ภาวะผู้นา ความสาคัญต่ออนาคตไทย. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์พิมพ์ไทย.
เอกสารคาแถลงนโยบายของอัยการสูงสุดวาระการเข้ารับตาแหน่ง. (2562). ณ ห้องประชุม
ปี สำนักงานอัยการสูงสุด, กรุงเทพมหานคร.
Best, J. W. (1978). Research in Education Englewood Cliffs. New Jersy : Prentice Hall.
Gibson, James L., lvancevich,John M., Donelly, Jarmes H. and Konopaske,Robert. (2012) Organization
: Behavior, Structure, processes (14th ed). McGraw – Hill, London
Robbins, Stephen P. (1990). Organization Theory, Structure, design, and Applications (3rd ed.).
Prentice Hall, New Jersey.