Tourist Destination Components Affecting Satisfaction at Phromthep Cape, Phuket: A Discriminant Analysis
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research article, "Tourist Destination Components Affecting Thai Tourist Satisfaction at Promthep Cape, Phuket, Thailand: A Discriminant Analysis," aimed to 1) study tourists' opinions regarding tourist destination components based on the 6As concept and 2) analyze and classify the components affecting the satisfaction and dissatisfaction of Thai tourists visiting Promthep Cape. This survey research involved a sample of 400 Thai tourists aged 18 years and older.
The results showed that most tourists reported overall satisfaction with their visit, accounting for 93.80%. The overall opinion toward the 6As tourist destination components was at a high level. The component receiving the highest satisfaction was Attractions, while the component receiving the lowest satisfaction was Accessibility. The discriminant analysis results indicated that the discriminant function was statistically significant, with a high overall classification accuracy of 84.80%. The components with the highest influence in classifying satisfaction and dissatisfaction were Activities, followed by Attractions and Accommodation , respectively.
Therefore, Promthep Cape should emphasize Activities and Attractions as key strengths to build tourist loyalty and maintain its world-class reputation. Furthermore, improving ancillary services, particularly the continuous improvement of public restroom cleanliness, is recommended to further enhance tourist satisfaction.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กรมควบคุมมลพิษ. (2563). รายงานสถานการณ์มลพิษของประเทศไทย. กรม.
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2553). แผนพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งชาติ พ.ศ. 2555–2559. กระทรวง.
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2562). สถิตินักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางเข้าประเทศไทย. การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย.
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2564). สถิตินักท่องเที่ยวภายในประเทศ ปี 2564. กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา.
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2565). คู่มือการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับแหล่งท่องเที่ยว. การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย.
ชลิตา เฉลิมรักชาติ. (2561). ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อวัดร่องขุ่น จังหวัดเชียงราย (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ). DSpace at Bangkok University. http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/3063
นิศา ชัชกุล. (2557). อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว. สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พลธนธรณ์ ประดิษฐเวทย์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจและการกลับมาท่องเที่ยวซํ้าของนักท่องเที่ยวที่มีต่อชุมชนท่องเที่ยว ธ.ก.ส. ในเขตพื้นที่ภาคใต้ของประเทศไทย (สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล). CMMU Digital Archive. https://archive.cm.mahidol ac.th/handle /123456789/3662
พรเพ็ญ อ้นประวัติ และวีระ วีระโสภณ. (2566). การศึกษาพฤติกรรมความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อการท่องเที่ยวเกาะภูเก็ต หลังสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19). การประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติ ครั้งที่ 5 บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 5(1), 548-555.
http://www.journalgrad.ssru.ac.th/index.php/miniconference/article/view/4244
พิศมัย จัตุรัตน์, และชวลีย์ ณถลาง. (2565). พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางมาท่องเที่ยวในแหล่งท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมในชุมชนของกรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 16(2), 50-64.
สำนักงานการท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดภูเก็ต. (2561). รายงานสถิตินักท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ต. สำนักงาน.
Buhalis, D. (2000). Marketing the competitive destination in the future. Tourism Management, 21(1), 97–116. http://dx.doi.org/10.1016/S0261-5177(99)00095-3
Cochran, W. G. (1953). Sampling techniques. John Wiley & Sons.
Collier, A., & Harraway, J. (1997). Principles of tourism. Longman Paul.
Mathieson, A., & Wall, G. (1982). Tourism: Economic, physical and social impacts. Longman.
McIntosh, R. W., & Gupta, S. (1980). Tourism: Principles, practices, philosophies. Grid.
Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research,17(4),460–469.
Pizam, A., Neumann,Y., & Reichel, A. (1978). Tourist satisfaction: The Case of Israel. Annals of Tourism Research,5(3),314–325.
Torabi, Z.-A., Shalbafian, A. A., Allam, Z., Ghaderi, Z., Murgante, B., & Khavarian-Garmsir, A. R. (2022). Enhancing memorable experiences, tourist satisfaction, and revisit intention through smart tourism technologies. Sustainability, 14(5), Article 2721. https://doi.org/10.3390/su14052721
