การประเมินคุณภาพการให้บริการและแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงบประมาณตามหลักธรรมาภิบาล: กรณีศึกษาโรงเรียนแกลง"วิทยสถาวร"
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ประเมินระดับความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการปฏิบัติงานของกลุ่มบริหารงบประมาณ โรงเรียนแกลง “วิทยสถาวร” และ 2) วิเคราะห์ปัญหาและเสนอแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงบประมาณตามหลักธรรมาภิบาล เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มเป้าหมายที่ใช้ในการวิจัย ปีการศึกษา 2568 ประกอบด้วย ข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษา จำนวน 96 คน และนักเรียน/ผู้ปกครอง จำนวน 1,048 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน จากนั้นนำผลที่ได้มาอภิปรายผลเชิงพรรณนา
ผลการวิจัยพบว่า ความพึงพอใจต่อการปฏิบัติงานของกลุ่มบริหารงบประมาณโดยกลุ่มนักเรียนและผู้ปกครองในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ครูและบุคลากรมีความพึงพอใจความพึงพอใจต่อการปฏิบัติงานของกลุ่มบริหารงบประมาณเฉลี่ย โดยความพึงพอใจสูงสุด 3 อันดับแรก คือ งานสินทรัพย์ และงานตรวจสอบภายในและงานมูลนิธิโรงเรียน ตามลำดับ ผลการวิเคราะห์รายด้านพบจุดแข็งในด้านระบบการจัดเก็บข้อมูลสารสนเทศและฐานข้อมูล ซึ่งสะท้อนความพร้อมด้านเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม พบข้อบ่งชี้ปัญหาในด้านความรวดเร็วในการเบิกจ่าย และพฤติกรรมการบริการ/ความสุภาพซึ่งได้คะแนนน้อยที่สุด การวิเคราะห์เชิงลึกชี้ให้เห็นสาเหตุจากกับดักความเร็วและกฎระเบียบ และภาวะภาระงานทับถม ข้อเสนอแนะแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงบประมาณตามหลักธรรมาภิบาลปรากฏเป็น โมเดล 4P ประกอบด้วย 1) การปรับกระบวนการให้กระชับ โดยใช้แนวคิดการบริหารแบบลีนลดขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน 2) การพัฒนาทักษะการบริการของบุคลากร 3) การบริหารจัดการทรัพย์สินเชิงรุก และ 4) การสร้างการมีส่วนร่วมและการสะท้อนผล ผ่านระบบติดตามสถานะออนไลน์ (เพื่อยกระดับความโปร่งใสและประสิทธิภาพขององค์กร
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
เขมจิรา อยู่เจริญ และกัญญ์รัชการย์ เลิศอมรศักดิ์. (2566). การใช้เทคโนโลยีเพื่อการบริหารงานงบประมาณของสถานศึกษา. การประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติ ครั้งที่ 5, 5(1), 750-756. http://journalgrad.ssru.ac.th/index.php/miniconference/article/view/4270
คเณศ นามนัย, ฬิฏา สมบูรณ์ และเริงวิชญ์ นิลโคตร. (2567). การส่งเสริมระบบการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพตามหลักธรรมาภิบาลของสถานศึกษาสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษา ชลบุรี ระยอง. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 11(11), 85-95.
ชมพู เนินหาด, เพ็ญนภา พิสัยพันธุ์ และดาราวรรณ รองเมือง. (2563). จิตบริการสู่งานเป็นเลิศ: บทบาทบุคลากรสายสนับสนุน. วารสารวิทยาลัยพยาบาลพระจอมเกล้า จังหวัดเพชรบุรี, 3(2), 33-45.
ชาย โพธิสิตา. (2564). ศาสตร์และศิลป์แห่งการวิจัยเชิงคุณภาพ (พิมพ์ครั้งที่ 9). อมรินทร์พริ้นติ้ง แอนด์ พับลิชชิ่ง.
นันทณัฏฐ์ คชกฤษ และสายชล จินโจ. (2566). การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์แบบผสมผสานโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัลกับกระบวนการชุมชนการเรียนรู้ทางวิชาชีพสำหรับโรงเรียนบ้านรวมไทยสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาประจวบคีรีขันธ์ เขต 2. วารสารปราชญ์ประชาคม, 1(2), 14-29.
พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. 2546. (9 ตุลาคม 2546). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 120 ตอน 100 ก หน้า 1-19.
พระราชบัญญัติการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. 2560. (24 กุมภาพันธ์ 2560). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 134 ตอน 24 ก หน้า 13-53.
มหาวิทยาลัยมหิดล. (2553). คู่มือ-เทคนิคการให้บริการด้วยใจ. มหาวิทยาลัยมหิดล.
มหาวิทยาลัยรามคำแหง. (2566). การพัฒนาระบบบริหารงานคุณภาพการศึกษาร่วมกับแนวคิดวงจร PDCA. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ระเบียบกระทรวงการคลังว่าด้วยการจัดซื้อจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. 2560. (23 สิงหาคม 2560). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 134 ตอน 210 ง พิเศษ หน้า 1-29.
ระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการสร้างระบบบริหารกิจการบ้านเมืองและสังคมที่ดี พ.ศ. 2542. (10 สิงหาคม 2542). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 116 ตอน 63 ง หน้า 1-8.
โรงเรียนแกลง "วิทยสถาวร". (2568). รายงานผลการประเมินความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน กลุ่มบริหารงบประมาณ ภาคเรียนที่ 1 ปีการศึกษา 2568. โรงเรียนแกลง"วิทยสถาวร". https://sites.google.com/g.klaeng.ac.th/budgeting-planning/หน้าแรก
ทรงศิลป์ อินกกผึ้ง, บังอร แถวโนนงิ้ว และกาญจน์ เรืองมนตรี. (2559). แนวทางการพัฒนาการบริหารงานโดยใช้โรงเรียนเป็นฐานของโรงเรียนในสังกัด สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษา เขต 25. วารสาร มหาจุฬานาครทรรศน์, 10(3), 149-160.
สถาบันพระปกเกล้า. (2546). ธรรมาภิบาล หลักการเพื่อการบริหารรัฐกิจแนวใหม่. สถาบันพระปกเกล้า.
สำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน. (2568). คู่มือการปฏิบัติงานของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา
ฉบับปรับปรุง พ.ศ. 2568. สำนักงาน.
สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ. (2567). คู่มือการประเมินคุณธรรมและ ความโปร่งใสในการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐ (ITA) ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2568. สำนักงาน.
สุภิวัฒน์ บัวศรีแก้ว และสาโรจน์ เผ่าวงศากุล. (2568). แนวทางการบริหารตามหลักการประเมินคุณธรรมและ ความโปร่งใสของสถานศึกษา สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษากาญจนบุรี เขต 3. วารสารปราชญ์ประชาคม, 3(4), 79-92.
หนังสือพิมพ์เดลินิวส์. (22 กรกฎาคม 2568). สพฐ.ลุยปรับงานเอกสาร ลดภาระครูจาก 114 เหลือ 62 รายการ. เดลินิวส์.
อุทัย บุญประเสริฐ. (2545). การบริหารจัดการสถานศึกษาโดยใช้โรงเรียนเป็นฐาน. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Caldwell, B. J., & Spinks, J. M. (1998). Beyond the self-managing school. Falmer Press.
Deming, W. E. (1986). Out of the crisis. Massachusetts Institute of Technology.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
Wolman, B. B. (1973). Dictionary of behavioral science. Van Nostrand Reinhold.
