การให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลดู่พงษ์ อำเภอสันติสุข จังหวัดน่าน

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบล  ดู่พงษ์ อำเภอสันติสุข จังหวัดน่าน และเพื่อเปรียบเทียบระดับการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลดู่พงษ์ อำเภอสันติสุข จังหวัดน่าน จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล เพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้ ประชากรที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ประชาชนที่อาศัยอยู่ในเขตพื้นที่องค์การบริหารส่วนตำบลดู่พงษ์ อำเภอสันติสุข จังหวัดน่าน จำนวน 5,020 คน คำนวณขนาดกลุ่มตัวอย่างด้วยวิธีการใช้สูตรของทาโร่  ยามาเน่ (Taro Yamane, 1967)  ได้จำนวนกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยทั้งสิ้น จำนวน 371 คน และใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ ในการเก็บรวบรวมข้อมูล เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามเชิงสำรวจ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐาน โดยการทดสอบค่าสถิติที (t-test) และการทดสอบค่าสถิติเอฟ (F-test)

ผลการวิจัยพบว่า

1. ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศ

หญิงมากที่สุด จำนวน 214 คน คิดเป็นร้อยละ 43.2 ส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 21-40 ปีมากที่สุด จำนวน 192 คน คิดเป็นร้อยละ 51.8 มีการศึกษาอยู่ในระดับ ปวส.,อนุปริญญา,ปริญญาตรีมากที่สุด 189 คน คิดเป็นร้อยละ 50.9 ส่วนใหญ่มีรายได้อยู่ระหว่าง 15,000-25,000 บาท มากที่สุดจำนวน 210 คน คิดเป็นร้อยละ 56.6

1. ระดับการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลดู่พงษ์ อำเภอสันติสุข จังหวัดน่านในภาพรวมอยู่ในระดับมาก (=3.75, S.D.=.42) เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า การให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลดู่พงษ์ อยู่ในระดับมากทุกด้าน ด้านที่มีค่าเฉลี่ยอยู่ในอันดับสูงสุด ได้แก่ ด้านการให้บริการอย่างเพียงพอ (= 3.96,  S.D.=.46) รองลงมา ได้แก่ ด้านการให้บริการอย่างรวดเร็วทันต่อเวลา (=3.78, S.D.=.44) และด้านที่มีค่าเฉลี่ยอยู่ในอันดับต่ำสุดได้แก่ ด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่อง (= 3.62, S.D.=.50)  ตามลำดับ


2. ผลการเปรียบเทียบระดับความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลดู่พงษ์ อำเภอสันติสุข จังหวัดน่านจำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้ พบว่า ไม่แตกต่างกัน