การศึกษาสมรรถนะหลักที่จำเป็นในการปฏิบัติงานของเลขานุการในศตวรรษที่ 21 ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี

บทคัดย่อ

          วัตถุประสงค์ของการวิจัยคือเพื่อศึกษาสมรรถนะหลักที่จำเป็นของเลขานุการในศตวรรษที่ 21 ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี ศึกษาโดยใช้แบบสอบถามเก็บข้อมูลจาก ประชากรที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ผู้บริหารที่ดำรงตำแหน่งบริหารของมหาวิทยาลัย ประกอบด้วย อธิการบดี รองอธิการบดี ผู้ช่วย
อธิการบดี คณบดี ผู้อำนวยการวิทยาลัย หรือสถาบัน ของหมาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี จำนวน 15คน และเลขานุการผู้บริหาร จำนวนทั้งสิ้น 41 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ค่าร้อยละค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน

              ผลการวิจัยพบว่า ข้อมูลสมรรถนะหลักที่จำเป็นของเลขานุการคือ ความรู้และทักษะในการปฏิบัติงานซึ่งพบว่า อยู่ในระดับมากที่สุดและเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่าสมรรถนะที่อยู่ในระดับมากที่สุด คือ ด้านการนัดหมาย รองลงมาคือ ด้านการสื่อสารและการติดต่อประสานงาน ด้านการจัดการประชุม ด้านการบริหารเวลา ด้านการสรุปประเด็นเสนอผู้บริหาร และด้านการประชาสัมพันธ์ นอกจากนี้ยังพบว่าสมรรถนะตามคุณลักษณะก็อยู่ในระดับมากที่สุด ซึ่งเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน สมรรถนะที่อยู่ในระดับมากที่สุด คือ ด้านความซื่อสัตย์ต่อหน้าที่ รองลงมาคือ ด้านความรับผิดชอบต่องาน ด้านมนุษย์สัมพันธ์ ด้านการตัดสินใจ และด้านบุคลิกภาพและบุคลิกลักษณะ ส่วนสมรรถนะในระดับมาก คือ ด้านความเป็นผู้นำ นอกจากนี้ สมรรถนะหลักที่จำเป็นที่พบว่า อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน คือ ด้านการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ อยู่ในระดับมากที่สุด และด้านการใช้ภาษาต่างประเทศ อยู่ในระดับมาก ข้อมูลสมรรถนะหลักที่จำเป็นอื่น ๆ ที่พบว่า อยู่ในระดับมากเช่นเดียวกัน คือ ความรู้และทักษะในการปฏิบัติงาน พบว่า อยู่ในระดับมากที่สุด และรองลงมาคือสมรรถนะตามคุณลักษณะ ซึ่งอยู่ในระดับมาก