ความท้าทายในการบริหารคนต่างรุ่น : การศึกษาทบทวนวรรณกรรม เกี่ยวกับความต้องการและพฤติกรรมในการทำงาน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การบริหารจัดการบุคลากรจากหลากหลายรุ่นในที่ทำงานสมัยใหม่เป็นความท้าทายสำคัญของผู้บริหารองค์กร เนื่องจากพนักงานแต่ละรุ่นมีความต้องการ ค่านิยม และพฤติกรรมในการทำงานที่แตกต่างกัน บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทบทวนวรรณกรรมเกี่ยวกับความต้องการและพฤติกรรมในการทำงานของพนักงานต่างรุ่น ได้แก่ Baby Boomers, Generation X, Generation Y และ Generation Z การศึกษานี้ ใช้วิธีการทบทวนวรรณกรรมอย่างเป็นระบบ (systematic review) โดยสืบค้นข้อมูลจากฐานข้อมูล Scopus, Web of Science, Google Scholar และ TCI ด้วยคำค้นที่เกี่ยวข้องกับความแตกต่างระหว่างรุ่นและพฤติกรรมการทำงาน คัดเลือกบทความตามเกณฑ์ที่กำหนด ได้แก่ บทความวิจัยที่ผ่านการประเมินโดยผู้ทรงคุณวุฒิ ตีพิมพ์ในช่วงปี ค.ศ. 2015–2025 และมีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมและความต้องการของพนักงานต่างรุ่น จากนั้นนำบทความที่ผ่านเกณฑ์มาสังเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการศึกษาพบว่า ความท้าทายสำคัญ ได้แก่ การออกแบบสภาพแวดล้อมการทำงานและระบบแรงจูงใจที่เหมาะสมกับพนักงานแต่ละรุ่น การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เอื้อต่อการอยู่ร่วมกันท่ามกลางความแตกต่าง และการบริหารจัดการความขัดแย้งจากรูปแบบการทำงานและค่านิยมที่หลากหลาย การศึกษานี้มีนัยสำคัญต่อการพัฒนาทฤษฎีและแนวปฏิบัติด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ความพึงพอใจในงาน และการรักษาพนักงานทุกช่วงวัยอย่างยั่งยืน
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กรุงเทพธุรกิจ. (2567). Gen Z 37% วางแผนลาออกในสิ้นปี 2567 อาจเกิด Great Resignation ระลอกใหม่. https://www.bangkokbiznews.com/lifestyle/1137145
Armstrong, M. (2020). Armstrong’s handbook of human resource management practice(15th ed.). Kogan Page.
Billett, S. (2011). Vocational education: Purposes, traditions and prospects. Springer.
Costanza, D. P., Badger, J. M., Fraser, R. L., Severt, J. B., & Gade, P. A. (2012). Generational differences in work-related attitudes: A meta-analysis. Journal of Business and Psychology, 27(4), 375–394.
Deloitte. (2022). Deloitte Global 2022 Millennial and Gen Z Survey.
Deloitte. (2023). The Deloitte Global 2023 Gen Z and Millennial Survey. Deloitte Insights.
Dimock, M. (2019). Defining generations: Where Millennials end and Generation Z begins. Pew Research Center.
Gibson, C. B., Greenwood, R., & Murphy, J. (2021). Generational differences in the workplace: A review and future research agenda. Journal of Organizational Behavior, 42(6), 729–757.
Hersey, P., Blanchard, K. H., & Johnson, D. E. (2013). Management of organizational behavior: Leading human resources (10th ed.). Pearson.
Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (1959). The motivation to work. John Wiley & Sons.
Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal, 33(4), 692–724.
Kniffin, K. M., et al. (2021). COVID-19 and the workplace: Implications, issues, and insights for future research and action. American Psychologist, 76(1), 63–77.
Mannheim, K. (1952). Essays on the sociology of knowledge. Routledge & Kegan Paul.
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370–396.
Phonthanukitithaworn, C., Srisathan, W. A., Ketkaew, C., & Naruetharadhol, P. (2023). Open innovation and family-owned sustainopreneurial performance: insights into Thailand’s generation gap. Innovation and Development, 13(3), 639-663.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Pearson Education.
Rudolph, C. W., et al. (2021). Generations and generational differences: Debunking myths in organizational science and practice and paving new paths forward. Journal of Business and Psychology, 36(6), 945-967.
Strauss, W., & Howe, N. (1991). Generations: The history of America's future, 1584–2069. William Morrow & Company.
Twenge, J. M. (2010). A review of the empirical evidence on generational differences in work attitudes. Journal of Business and Psychology, 25(2), 201–210.
Urick, M. J. (2020). URICK, M. J. 2020. Generational differences and COVID-19: Positive interactions in virtual workplaces. Journal of Intergenerational Relationships, 18, 379-398.
Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. Wiley.
