จรณทักษะที่ใช้เพื่อการปฏิสัมพันธ์ของทรัพยากรบุคคล

บทคัดย่อ

บทความนี้มุ่งศึกษาจรณทักษะที่ใช้เพื่อการปฏิสัมพันธ์ของทรัพยากรบุคคล ซึ่งมีความสำคัญและจำเป็นอย่างมากในตลาดแรงงานในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นองค์กร หน่วยงาน หรือบริษัทต่างๆ ได้ให้ความสำคัญอย่างยิ่งและเรียกร้องคุณลักษณะของทักษะทางด้านจรณทักษะ (Soft Skills) ที่มีความท้าทายของคนยุคใหม่ที่เข้ามาทำงานอย่างมาก จรณทักษะเป็นความสามารถที่ประกอบด้วย ทักษะส่วนบุคคล ทักษะระหว่างบุคคล และทักษะการคิด ซึ่งเป็นความฉลาดทางอารมณ์ที่เกิดจากการประสานงานระหว่างอารมณ์ (Emotional) กับเหตุผล (Rational) หรือการทำงานของสมอง (Head) กับ จิตใจ (Heart) นอกจากนี้ จรณทักษะ ยังหมายรวมถึงอุปนิสัย บุคลิกภาพ ทัศนคติ และ mindset ต่างๆ ที่จำเป็นในการอยู่ร่วมกับผู้อื่นในสังคม โดยเฉพาะในการทำงานสมัยใหม่ต้องอาศัยความร่วมมือกัน จรณทักษะจึงเป็นทักษะที่สำคัญที่จะช่วยให้การทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นไปได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ องค์ประกอบของจรณทักษะ 1) ทักษะส่วนบุคคล ได้แก่ ทักษะการจัดการตนเอง ความสามารถในการปรับตัว ความซื่อสัตย์และจริยธรรม การรักการเรียนรู้ตลอดชีวิต มารยาททางสังคม ทักษะการเผชิญปัญหา ความมั่นใจในตนเอง การมีแรงจูงใจ ทัศนคติทางบวก และความตระหนักรู้และรับผิดชอบ 2) ทักษะระหว่างบุคคล ได้แก่ ความเป็นผู้นำ การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม การสร้างเครือข่าย การเห็นอกเห็นใจผู้อื่น การยอมรับคำวิจารณ์ การให้คำปรึกษาแนะนำ สัมพันธภาพระหว่างบุคคล การบริหารจัดการสถานการณ์ และทักษะสัมพันธภาพระหว่างบุคคล และ 3) ทักษะการคิด ได้แก่ การแก้ไขปัญหา การคิดวิเคราะห์ ความคิดริเริ่ม การค้นคว้า การประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีและดิจิทัล การจัดการข้อมูลข่าวสาร การคิดคำนวณเกี่ยวกับตัวเลข และการกล้าตัดสินใจการแก้ไขปัญหา จรณทักษะจึงมีความสำคัญต่อการพัฒนาคุณลักษณะของบุคคลเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน สามารถนำไปสู่การทำงานเป็นทีมและนำไปสู่ประโยชน์ต่อการพัฒนาตนเอง องค์กร สังคม ได้อย่างเหมาะสมต่อการพัฒนาประเทศต่อไป