Causal Factors Influence the Online Customer Behaviour to Insurance Purchase of Insurance Company, Bangkok
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objective of this research was to study 1) the level of online consumer behaviour, technology acceptance, and purchase decisions; and 2) causal factors affecting the insurance purchase decision of Insurance Company, Bangkok. The research instrument is a questionnaire. Collected data from the sample of people who bought insurance from Insurance Company, Bangkok. Under the concept of Cochran et al., (1953), using a non-probability method and purposive random sampling, the statistics used in the research were frequency, percentage, mean, standard deviation, and analysis of structural equations modelling by statistical packages.
The results of the research showed that: 1) the level of online consumer behaviour, technology acceptance, and purchasing decisions were at a high level. The average deviations were 3.59, 3.67, and 4.02 respectively, and the standard deviations were 0.94, 0.94, and 0.78 respectively; and 2) Online consumer behaviour, through technology acceptance, influences the insurance purchasing decisions of Insurance Companie, Bangkok with a total influence of 0.773, and technology acceptance has a total influence on insurance purchasing decisions. The total influence was 0.356, which shows that online consumer behaviour influences a company's insurance purchasing decisions more than technology acceptance.
Article Details
References
ฐิวรรณ หาจันดา และศุภสัณฑ์ ปรีดาวิภาค. (2563). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจเลือกซื้อประกันสุขภาพ กรณีศึกษาแบบประกันสุขภาพของบริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน). ใน การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยระดับบัณฑิตศึกษา ครั้งที่ 15 (น. 537-547). บัณฑิตวิทยาลัย, กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยรังสิต.
มทินา ธนภักดิ์หิรัญ. (2564). พฤติกรรมผู้บริโภคและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิต บริษัท เอไอเอ จำกัด ในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยเกริก.
ศิริขวัญ วาวแวว และนภาวรรณ เนตรประดิษฐ์. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อประกันสุขภาพของประชาชนในเขตจังหวัดลำปาง. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง. 10(1), 121-132.
หฤทัย พงษ์ศิริโสภาพร. (2561). พฤติกรรมและปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
อรนี ยาโก๊ะ, นิธิศ ไพบูลย์ และวิลาวัลย์ จันทร์ศรี. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันภัย (โรคโควิด-19) ของกลุ่มประชากรในจังหวัดสงขลา. ใน การประชุมหาดใหญ่วิชาการระดับชาติและนานาชาติครั้งที่ 13 (น. 2955-2967). บัณฑิตวิทยาลัย, สงขลา: มหาวิทยาลัยหาดใหญ่.
Best, J. W. (1977). Research in Education (3rd ed). New Jersey: Prentice-hall Inc.
Cochran, W. G., et al. (1970). Statistical problems of the Kinsey report. Journal of the American Statistical Association. 48(264), 673-716.
Funcrowd. (2022). พฤติกรรมผู้บริโภค 5 พฤติกรรมที่พบได้บ่อยสุดในยุค Covid. เรียกใช้เมื่อ 25 มีนาคม 2566 จาก https://funcrowd.co.th.
Hair, E., et al.(2006). Children's school readiness in the ECLS-K: Predictions to academic, health, and social outcomes in first grade. Early Childhood Research Quarterly. 21(4), 431-454.
Hair, J. F.,et al. (2014). Pearson new international edition. Multivariate data analysis. (7th Edition). Pearson Education Limited Harlow, Essex.
Hambleton, R. K., & Cook, L. L. (1977). Latent trait models and their use in the analysis of educational test data. Journal of educational measurement. 14(2), 75-96.
Ntini, P., et al. (2022). Consumer Acceptance of Online Banking in Zimbabwe: An Extension of the Technology Acceptance Model. Indiana Journal of Humanities and Social Sciences. 3(3), 29-44.
Nunnally, J.C. (1978). An Overview of Psychological Measurement. In: Wolman, B.B. (eds) Clinical Diagnosis of Mental Disorders. Boston, MA: Springer.
Purohit, H., et al. (2023). Technology Acceptance Model and Attitude of Consumers towards Online Shopping with Special Reference to UAE. International Journal of Computations, Information and Manufacturing (IJCIM). 3(1), 35-48.
Singh, K., & Basu, R. (2023). Online consumer shopping behaviour: A review and research agenda. International Journal of Consumer Studies. 47(3), 815-851.
Thilina, D. K., & Gunawardane, N. (2019). The effect of perceived risk on the purchase intention of electric vehicles: an extension to the technology acceptance model. International Journal of Electric and Hybrid Vehicles. 11(1), 73-84.
Vahdat, A., et al. (2021). Would you like to shop via mobile app technology? The technology acceptance model, social factors and purchase intention. Australasian Marketing Journal. 29(2), 187-197.