Causal models of factors affecting hotel and resort operations health in Thailand to support tourists
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims 1) to study the influence of factors such as digital marketing, big data analysis capability, electronic customer relationship management capability, and innovation capability on organizational performance 2) To examine the consistency of digital marketing, big data analysis capabilities, and electronic customer relationship management capabilities Innovation capability affecting the performance of Wellness resort and hotel organizations in Thailand to accommodate elderly tourists. The sample consisted of 500 3–5-star hotels and Wellness resorts in Thailand. Data were collected using questionnaires. Results were analyzed and explained using frequency, percentage, mean, standard deviation, and structural equation modeling analysis.
The research results found that 1) the influence of digital marketing factors, big data analysis capability, electronic customer relationship management capability, and innovation capability have a direct influence on the organization's performance. Based on these findings, organizations should prioritize digital marketing, big data analytics capabilities, electronic customer relationship management capability, and innovation capabilities to increase organizational performance 2) The developed model has a good fit with the empirical data (c2/df = 4.24, P-value = 0.05108, RMSEA = 0.043, GFI = 0.94 AGFI = 0.91).
Article Details
References
กระทรวงสาธารณสุข. (2559). แผนยุทธศาสตร์กระทรวงสาธารณสุข พ.ศ. 2560 – 2564. นนทบุรี: สำนักนโยบายและยุทธศาสตร์.
MGR ONLINE ผู้จัดการออนไลน์. (2564). ชอปปิงออนไลน์ โตแรง “ไลฟ์สดขายของ” ดันยอดสุดปัง เรียกใช้เมื่อ 15 พฤษภาคม 2565 จาก https://mgronline.com.
สำนักงานสภาพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2563). โครงสร้างผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศระหว่างปี 2559-2563. เรียกใช้เมื่อ 30 พฤศจิกายน 2565 จาก https://www.nesdc.go.th/main. php?filename=qgdp_page.
ปิยะวัน เพชรหมี สุจินดา เจียมศรีพงษ์ และศิวฤทธิ์ พงศกรรังศิลป์. (2562). ปัจจัยความสำเร็จของธุรกิจผ้าทอพื้นเมืองของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ในภาคเหนือของประเทศไทย. Journal of Business, Innovation and Sustainability. วารสารบริหารธุรกิจเศรษฐศาสตรและการสื่อสาร. 14(3), 146-164.
ปิยมาภรณ์ เทียมจิตร และฉัตรชัย อินทสังข์. (2564). การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่มีต่อการรับรู้และการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวเจนเนอเรชั่นวาย. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 42(2), 22-35.
Christopher, M., et al. (2013). Relationship marketing. Routledge.
Dai, G. M., et al. (2009). Wavefront propagation
from one plane to another with the use of Zernike polynomials and Taylor monomials. Applied optics, 48(3), 477-488.
Han, S., et al. (2017). A deep learning framework for supporting the classification of breast lesions in ultrasound images. Physics in Medicine & Biology, 62(19), 7714.
Jalal, R. N. U. D., et al. (2021). A bibliometric review of cryptocurrencies as a
financial asset. Technology Analysis & Strategic Management, 1-16.
Jalal, F. E., et al. (2021). Predictive modeling of swell-strength of expansive soils using artificial intelligence approaches: ANN, ANFIS and GEP. Journal of Environmental Management, 289C(2).
Kline, D. M., et al. (2025). respond to “Motivating better methods—and better data collection—for measuring the prevalence of drug misuse”. American Journal of Epidemiology, 194(1), 17-18.
Mukhlis, H., et al. (2022). Religious capital and job engagement among Malaysian Muslim nurses during the COVID-19 pandemic. HTS Teologiese Studies/Theological Studies, 78(1).
Patrick, S. W., et al. (2020). Well-being of parents and children during the COVID-19 pandemic: a national survey. Pediatrics, 146(4).
Satya, I. A., et al. (2024). Cultivation of Spirulina Platensis for carbon dioxide bio sequestration in hybrid photobioreactor with real-time monitoring system. Journal of Environmental Chemical Engineering, 12(3), 112396.
Saida, Y., & Hasbaoui, A. (2024). Structural analysis of corporate social responsibility reporting: The case of Moroccan firms. International Journal of Management Studies, 31(2), 533-564.
Sayangbatti, D. P., & Riyadi, D. (2021). Knowledge Sharing and Service Innovation as a Key Business Success of the Hospitality Industry in Indonesia. Quality-Access to Success, 22(183). 2021.
Talke, K. (2007). Corporate mindset of innovating firms: Influences on new product performance. Journal of engineering and technology management, 24(1-2), 76-91.
Thailand Standard Hotels Directory. (2018). Thailand Official Hotels Directory Issue 2018. Retrieved on November 30, 2022 from https://www.thaihotelbusiness.com/thailand-official-hotels-directory/thailand-official-hotels -directory-issue-2018/ (in Thai).
