การให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลหลังการถ่ายโอนภารกิจในสังกัดขององค์การบริหารส่วนจังหวัดร้อยเอ็ด

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลหลังการถ่ายโอนภารกิจ ในสังกัดขององค์การบริหารส่วนจังหวัดร้อยเอ็ด 2) เปรียบเทียบการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลหลังการถ่ายโอน ภารกิจในสังกัดขององค์การบริหารส่วนจังหวัดร้อยเอ็ด จำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา และตำแหน่ง 3) ศึกษาข้อเสนอแนะการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลหลังการถ่าย โอนภารกิจในสังกัดขององค์การบริหารส่วนจังหวัดร้อยเอ็ด กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้บริหาร  และ เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการในสังกัดขององค์การบริหารส่วนจังหวัดร้อยเอ็ด จำนวน 298 คน สุ่มตัวอย่างโดยใช้เทคนิคการสุ่มแบบแบ่งชั้นภูมิ

เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ มีค่า IOC ระหว่าง 0.67-1.00 ค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ 0.95 สถิติที่ใช้ในการ

วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติทดสอบค่าที สถิติการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงเนื้อหา  ผลการวิจัยพบว่า 1)  การให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลหลังการถ่ายโอนภารกิจ ในสังกัดขององค์การบริหารส่วนจังหวัดร้อยเอ็ด โดยรวมอยู่ในระดับมาก ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด ไปต่ำสุด ได้แก่ การทำงานเป็นทีม รองลงมาคือ การพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง การตรวจสอบได้ การตอบสนองความต้องการ ส่วนด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด คือ ความมุ่งมั่นในการทำงาน 2) การเปรียบเทียบระดับการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลหลังการถ่ายโอนภารกิจ ในสังกัดขององค์การบริหารส่วนจังหวัดร้อยเอ็ด จำแนกตามเพศ และตำแหน่ง โดยรวมไม่แตกต่างกัน ส่วนจำแนกตามอายุ และระดับการศึกษาแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 3) ข้อเสนอแนะ พบว่า ข้อเสนอแนะพบว่า ผู้บริหารควรแสดงความมุ่งมั่นและมีส่วนร่วมในการพัฒนา รพ.สต. ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม เปิดโอกาสให้บุคลากรมีส่วนร่วมอย่างเป็นประชาธิปไตย ควรพัฒนาการให้บริการให้สะดวก โปร่งใส มีระบบรับฟังความคิดเห็นและข้อร้องเรียนจากประชาชนอย่างชัดเจน พร้อมทั้งพัฒนาคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่องผ่านการฝึกอบรมและระบบควบคุมคุณภาพ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้รับบริการ