ผลกระทบของชีวิตวิถีใหม่ต่อการสร้างคุณค่าร่วมทางธุรกิจ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มุ่งศึกษาชีวิตวิถีใหม่กับการสร้างคุณค่าร่วมทางธุรกิจในองค์กรทางธุรกิจสังคมตลอดจนสภาพแวดล้อมปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงไป การปรับตัวในการดำเนินชีวิตเป็นปกติบนพื้นฐานวิถีชีวิตใหม่ (New Normal) เครือข่ายสังคมออนไลน์จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญองค์กรธุรกิจต้องปรับตัวเพื่อสร้างความมั่นใจก่อนการซื้อสินค้าและบริการสังคมออนไลน์ได้ส่งผลต่อการบริโภคทำให้กระบวนทัศน์ทางการตลาดเปลี่ยนแปลงไปการสร้างคุณค่าร่วมกัน (value co-creation) จะสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับผู้บริโภค ซึ่งมีความสำคัญมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการสื่อสารในโลกออนไลน์หากองค์กรสามารถสร้างประสบการณ์ที่เอื้อต่อการสร้างความร่วมมืออย่างต่อเนื่องสร้างบรรยากาศที่ส่งเสริมให้ผู้บริโภคอธิบายถึงความคิดในมุมมองต่างๆของผู้บริโภคแต่ละคนการยอมรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าตลอดจนนำข้อมูลเหล่านั้นมาปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อสะท้อนความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภคในระดับบุคคลได้อย่างเหมาะสมเพื่อใช้ในการสร้างคุณค่าร่วมทางธุรกิจที่มีคุณค่าของทั้งลูกค้าและธุรกิจในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กรมสุขภาพจิต (2566) New Normal ชีวิตวิถีใหม่. สืบค้น 10 มกราคม 2566 จาก https://dmh.go.th/news/view.asp?id=2288
อติพร เกิดเรือง (2564) การบริหารภาวะความปรกติใหม่สำหรับผู้นำองค์กร. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
Achrol, R. & Kotler, P. (1999). Marketing in the Network Economy. Journal of Marketing, 63, 146-163.
Guntitat Horthong. (2020). Five Forces Model หลักการวิเคราะห์ 5 ภัยคุกคมจากปัจจัยภายนอกที่จะทำให้ธุรกิจของคุณแข็งแกร่งขึ้น. Retrieved from htps://adadictth.com/knowledge/Five-forces-Model-Marketing
Grönroos, C. ( 2008) 'Service Logic Revisited: Who Creates Value? And Who Co-Creates?' European Business Review 20(4): 298-314.
Kotler P. (1967). Marketing Management Analysis Planning and Control. 9th ed. Prentice Hall Inc., Englewood Cliffs, NJ.
Ind, N., Coates N. (2013). “The meanings of co-creation”. European Business Review, 25(1): 86-95.
Vargo, S.L. and Lusch, R.F. (2008) 'Service-Dominant Logic: Continuing the Evolution', Journal of the. Academy of Marketing Science 36: 1–10.
Vargo, S. L. and Lusch, R. F. (2008a) Service-dominant logic: Continuing the evolution. Journal of the Academy of Marketing. Science 36(1), 1–10.
Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2004).“Evolving to a new dominant logic for marketing.” Journal of Marketing, 68(January) : 1–17.
Prahalad, C. and Ramaswamy, V.(2004), Co-creating unique value with customers. Strategy & Leadership, Vol. 32 No. 3, pp. 4-9.
Porta, M.; House, B.; Buckley L. and Blitz A. Value 2.0 – Eight New Rules for Creating and Capturing Value from Innovative Technologies. Strategy and Leadership, 2008, 36(4): 10–18.
Saarijarvi, H., Kannan, P.K. and Kuusela, H. (2013). “Value co‐creation: theoretical approaches and practical implications.” European Business Review, 25(1) :6-19.
Thailand’s Top Social by Generation Usage (2565). สืบค้นจากhttps://www.insightera.co.th/thailand-top-social-2022/
