การพัฒนาการสื่อสารการตลาดเชิงเนื้อหาผ่านแพลตฟอร์มติ๊กต๊อกสำหรับผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชันแซด: กรณีศึกษา บริษัท จัดหางาน จ๊อบบีเคเค ดอทคอม จำกัด
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบการสื่อสารการตลาดเชิงเนื้อหาผ่านแพลตฟอร์มติ๊กต๊อกของบริษัท จัดหางาน จ๊อบบีเคเค ดอทคอม จำกัด ศึกษามุมมองของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชันแซดที่มีต่อการสื่อสารดังกล่าวและเสนอแนวทางการพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารการตลาดเชิงเนื้อหาที่สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคสื่อยุคใหม่ โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ ประกอบด้วยการวิเคราะห์เนื้อหาคลิปวิดีโอบนแพลตฟอร์มติ๊กต๊อกจำนวน 74 คลิป และการสนทนากลุ่มแบบเผชิญหน้ากับผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชันแซด คัดเลือกแบบเจาะจง จำนวน 40 คน แบ่งเป็น 5 กลุ่ม จำนวนกลุ่มละ 8 คน เมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2569 ผลการวิจัยพบว่า การสื่อสารการตลาดเชิงเนื้อหาของวิดีโอสั้นมุ่งเน้นการให้ข้อมูลข่าวสาร การประชาสัมพันธ์ และการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ ใช้การสื่อสารโดยตรงร่วมกับการนำเสนอข้อมูลในรูปแบบอินโฟกราฟิก และใช้เทคนิคดึงดูดความสนใจในช่วงต้นของคลิปเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม ขณะที่กลุ่มเจเนอเรชันแซดให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่กระชับ เข้าใจง่าย เน้นบันเทิง และเชื่อมโยงกับชีวิตประจำวัน รวมถึงเปิดรับเนื้อหาที่มีความเป็นธรรมชาติมากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม ผลการศึกษายังสะท้อนว่าการสื่อสารการตลาดรูปแบบวิดีโอสั้นควรอาศัยการสร้างอารมณ์ร่วม การเล่าเรื่อง และสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค เพื่อส่งเสริมการรับรู้และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งาน องค์กรจึงควรพัฒนาเนื้อหาที่มีเอกลักษณ์ สร้างความบันเทิง และสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคสื่อยุคใหม่ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารการตลาดผ่านแพลตฟอร์มติ๊กต๊อก
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กรวิชญ์ ไทยฉาย. (2567). รูปแบบฟังก์ชันของสื่อสังคมออนไลน์ประเภทวิดีโอสั้นที่มีผลต่อการสร้างสรรค์เนื้อหาโดยผู้ใช้งาน. Silpakorn University e-Journal (Social Sciences, Humanities, and Arts, 44(5), 25–38.
กาญจนา บุตรจินดา, ธนาภรณ์ เหลืองสรรพสุข, นภัสสร บุญมี, ภูชิตา แก้วมโนรมย์, มานิตา ปุริเกษม, และนริศรา ภาควิธี. (2565). ปัจจัยในการเลือกรับชมเนื้อหาและการเปิดรับสื่อที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคเจเนอเรชันแซดบนยูทูบในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการวิทยาลัยสันตพล, 8(1), 40–49.
เจนคณิต สุขสัมฤทธิ์, กอบกูล จันทรโคลิกา, ศุภวัฒน์ สุขะปรเมษฐ, ธาตรี จันทรโคลิกา, ชลลดา สัจจานิตย์, และพาสน์ ทีฆทรัพย์. (2565). อิทธิพลที่ส่งผลต่อทัศนคติและความตั้งใจเชิงพฤติกรรมของผู้บริโภคในการเลือกใช้บริการแอปพลิเคชันสั่งอาหารเดลิเวอรี. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 5(1), 1–18.
ญาณิศา นุตลักษณ์ และเสาวลักษณ์ พันธบุตร. (2563). การวิจัยและพัฒนาแอปพลิเคชันต้นแบบธุรกิจจัดหางานสำหรับผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคม, 8(1), 168–180.
ธัญญพัทธ์ ลิขิตธนสมบัติ และเนตรนภา ไวทย์เลิศศักดิ์. (2567). บทบาทในการจับคู่งานของตัวชี้วัดคุณภาพแอปพลิเคชันหางานออนไลน์. วารสารการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ, 16(1), 1–29.
นันท์สินี คงแจ้ง. (2566). ปัจจัยในการตัดสินใจเลือกใช้แอปพลิเคชันสมัครงาน. วารสารบริหารธุรกิจอุตสาหกรรม, 5(1), 15–29.
พิเชษฐ์ วงศ์เกียรติ์ขจร. (2559). แนวทางเพื่อการเรียนรู้การวิจัยเชิงคุณภาพ. ปัญญาชน.
ภทิยา พัฒนประดิษฐ์ และจรัญญา ปานเจริญ. (2568). การตลาดเชิงเนื้อหาและความเชื่อที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องประดับประเภทเครื่องรางผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน TikTok ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี. วารสารสุทธิปริทัศน์, 39(3), 52–67.
ศิริภัทร สิตไทย, ดวงฤดี ตันเจริญ, และญานิน ตันวัฒนะ. (2566). ทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อกลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดของผลิตภัณฑ์บำรุงผิวผ่านแอปพลิเคชันติ๊กต๊อก. วารสารนวัตกรรมสังคมและเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน, 6(2), 62–74.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2568). ภาวะสังคมไทย ไตรมาสสอง ปี 2568. https://www.nesdc.go.th/wordpress/wp-content/uploads/2025/08/1.-publisher_q2-68.pdf
สุธีย์ จุฬากาญจน์ และพันธ์ทิพา คนฉลาด. (2566). รูปแบบการสื่อสารการตลาดดิจิทัลสำหรับกลุ่มเจเนอเรชั่นแซด. วารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคม, 11(1), 82–93.
Ananda, N. R. F. & Halim, E. (2022). Impact of reels video marketing on customers’ purchase intention. Journal of Social Science, 3(6), 2000–2015.
Belch, G. E. & Belch, M. A. (2018). Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective (11th ed.). McGraw-Hill Education.
Braun, V. & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa
Chaffey, D. & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (7th ed.). Pearson Education.
Chamanadjian, C. (2024). TikTok, boom. Journal of the American Academy of Child & Adolescent Psychiatry, 63(6), 654–656. https://doi.org/10.1016/j.jaac.2024.03.007
Davenport, T. H. & Beck, J. C. (2001). The attention economy: Understanding the new currency of business. Harvard Business School Press.
Denzin, N. K. (1978). Sociological Methods: A Sourcebook. McGraw Hill.
Forrest, P. (2019). Content marketing today. Journal of Business and Economics, 10(2), 95–101. https://doi.org/10.15341/jbe(2155-7950)/02.10.2019/001
JOBBKK. (2026). JOBBKK.COM: The number 1 job searching website in Thailand. https://jobbkk.com/home
Kaplan, A. M. & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59–68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Kaye, D. B. V., Chen, X., & Zeng, J. (2020). The co-evolution of two Chinese mobile short video apps: Parallel platformization of Douyin and TikTok. Mobile Media & Communication, 9(2), 229–253. https://doi.org/10.1177/2050157920952120
Kotler, P. & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. John Wiley & Sons.
Livingstone, S. (2018). iGen: why today’s super-connected kids are growing up less rebellious, more tolerant, less happy – and completely unprepared for adulthood. Journal of Children and Media, 12(1), 118–123. https://doi.org/10.1080/17482798.2017.1417091
Molem, A., Makri, S., & McKay, D. (2024). Keepin’ it reel: Investigating how short videos on TikTok and Instagram Reels influence view change. Proceedings of the 2024 Conference on Human Information Interaction and Retrieval, 317–327. https://doi.org/10.1145/3627508.3638341
Montag, C., Yang, H., & Elhai, J. D. (2021). On the psychology of TikTok use: A first glimpse from empirical findings. Frontiers in Public Health, 9, Article 641673. https://doi.org/10.3389/fpubh.2021.641673
Prachi, Sharma, V., Pradhan, A., Sharma, P., & Sood, S. (2025). Impact of social media Marketing on brand engagement among Gen Z consumers. International Journal of Multidisciplinary Research and Growth Evaluation, 6(2), 1125–1138. https://doi.org/10.54660/.IJMRGE.2025.6.2.1125-1138
Pratama, E. B., Hidayat, W. F., Hermanto, Syarif, M., & Hendini, A. (2022). Pelatihan pembuatan video Reel Instagram menggunakan Canva pada Yayasan Widya Kapuas Kalbar. Jurnal Pengabdian Literasi Digital Indonesia, 1(2), 34–39.
Pulizzi, J. (2014). Epic content marketing: How to tell a different story, break through the clutter, and win more customers by marketing less. McGraw-Hill Education.
Schultz, D. E., Tannenbaum, S. I., & Lauterborn, R. F. (1993). Integrated marketing communications. NTC Business Books.
Solomon, M. R. (2017). Consumer behavior: Buying, having, and being (12th ed.). Pearson.
Ulukök, N. & Saygılı, N. (2024). The role of technology, education, and social media in tourism marketing. The Turkish Online Journal of Educational Technology, 23(3), 130–138.