THE INFLUENCE OF CONTENT MARKETING ON TRUST AND REPURCHASE BEHAVIOR OF ONLINE CONSUMERS IN TAK PROVINCE
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were: (1) to examine the levels of content marketing, trust, and repurchase behavior of online consumers in Tak Province, and (2) to analyze the influence of content marketing and trust on the repurchase behavior of online consumers in Tak Province. This study employed a quantitative research approach. The population and sample consisted of 300 consumers who had previously purchased products online through social media platforms or e-commerce platforms in Tak Province. A questionnaire was used as the research instrument for data collection. The statistical methods used for data analysis included frequency, percentage, mean, standard deviation, and multiple regression analysis to examine the influence of the independent variables.
The research results revealed that:
1) The levels of content marketing, trust, and repurchase behavior of online consumers in Tak Province were found to be high. Content marketing was rated at a high level ( = 4.21, S.D. = 0.57), trust in online brands was rated at a high level ( = 4.19, S.D. = 0.61), and overall repurchase behavior was also at a high level ( = 4.08, S.D. = 0.65).
2) The analysis of the influence of content marketing and trust on repurchase behavior indicated that content marketing had a positive and statistically significant influence on consumer trust (β = 0.33, Sig. = 0.000). Content marketing also had a positive influence on repurchase behavior (β = 0.34, Sig. = 0.000). Trust had the highest positive influence on repurchase behavior (β = 0.49, Sig. = 0.000). The regression model could explain 68.2% of the variance in repurchase behavior (R² = 0.682).
Article Details
References
ชลธิชา ศรีสมบัติ. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อความภักดีของลูกค้าในธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย. วารสารการจัดการธุรกิจและนวัตกรรม, 10(2), 55–68.
ชุติมา พูลแก้ว. (2565). อิทธิพลของการตลาดเนื้อหาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่มีต่อความไว้วางใจและการซื้อซ้ำของผู้บริโภค. วารสารการตลาดและการจัดการ, 9(1), 112–127.
ธนวัฒน์ อินทร์น้อย. (2566). ความไว้วางใจในแบรนด์เป็นตัวแปรส่งผ่านระหว่างการสื่อสารการตลาดออนไลน์และความภักดีต่อแบรนด์ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ. วารสารบริหารธุรกิจสมัยใหม่, 10(3), 55–70.
ปิยะพร พงษ์สวัสดิ์. (2566). อิทธิพลของการตลาดเนื้อหาที่มีต่อความไว้วางใจและการซื้อซ้ำของผู้บริโภคออนไลน์ในประเทศไทย. วารสารการตลาดและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์, 5(1), 77–89.
ศุภกิตติ์ สุทธิเทศ. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความเชื่อมั่นและการซื้อซ้ำของผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มออนไลน์. วารสารบริหารธุรกิจ, 14(2), 45–59.
Bangkok Post. (2023, July 24). Survey finds Thais willing to spend higher amounts online. เรียกใช้เมื่อ 25 กันยายน 2568 จาก
https://www.bangkok post.com/business/general/2602978
Chuchuen, C. (2022). The influence of perceived risk, trust, and attitude toward online purchasing on behavioral purchase intention of Generation Y consumers in Thailand. Ph.D. Social Sciences Journal, 2(1), 45–60.
Gefen, D. (2000). E-commerce: The role of familiarity and trust. Omega: The International Journal of Management Science, 28(6), 725–737.
Kotler, P. (2017). Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital. Wiley.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Nguyen, T. H., Nguyen, V. T., & Tran, M. D. (2020). The influence of trust on online repurchase intention: The mediation role of customer satisfaction. Management Science Letters, 10(12), 2715–2722.
Phanphaiboon, T., & Suwunnamek, O. (2023). The influence of content marketing on trust and repeat purchase intention among online consumers in Thailand. Journal of Marketing and Digital Innovation, 5(2), 112–125.
Pulizzi, J. (2014). Epic content marketing: How to tell a different story, break through the clutter, and win more customers by marketing less. McGraw-Hill Education.
PwC Thailand. (2024, August 30). Social media reshapes Thai consumers’ path to purchase. เรียกใช้เมื่อ 25 กันยายน 2568 จาก https://www.pwc.com/ th/en/press-room/press-release/2024/press-release-30-08-24-en.html
Standard Insights. (2024). The rise of e-commerce in Thailand. เรียกใช้เมื่อ 25 กันยายน 2568 จาก https://standard-insights.com/insights/the-rise-of-ecommerce-in-thailand
Thongsri, N., Phoomcharoen, N., & Sornsuwan, S. (2023). Factors influencing trust and repurchase intention on online shopping platforms: A case study of Generation Y in Thailand. Journal of Business Administration, 16(1), 59–72.
