การศึกษาความพึงพอใจและความต้องการ การจัดสวัสดิการ และสวัสดิภาพของครูและบุคลากรทางการศึกษา สำนักงานส่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพครูและบุคลากรทางการศึกษา จังหวัดแพร่ ประจำปี 2567
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความพึงพอใจและความต้องการต่อการจัดสวัสดิการและสวัสดิภาพของครูและบุคลากรทางการศึกษาของสำนักงาน สกสค.จังหวัดแพร่ 2) เพื่อหาแนวทางในการปรับปรุงคุณภาพการจัดสวัสดิการและสวัสดิภาพของครูและบุคลากรทางการศึกษาของสำนักงาน สกสค.จังหวัดแพร่ 3) เพื่อนำผลการศึกษาความพึงพอใจไปใช้ในการรับการประเมินจากหน่วยงานต้นสังกัด ตามกรอบการประเมินองค์กรมหาชน ตามที่สำนักงาน ก.พ.ร. กำหนด กลุ่มตัวอย่าง เป็นผู้ใช้บริการส่วนงานภายใน 4 ภารกิจ จำนวน 1,899 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามความพึงพอใจและความต้องการจัดสวัสดิการและสวัสดิภาพของครูและบุคลากรทางการศึกษาของสำนักงาน สกสค. จังหวัดแพร่ ประจำปี 2567 มีค่าความเชื่อมั่น เท่ากับ 0.932 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ และค่าเฉลี่ย
ผลการวิจัยพบว่า 1) ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการดำเนินงานของสำนักงานส่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพของครูและบุคลากรทางการศึกษาจังหวัดแพร่ ในภาพรวมมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.64 คิดเป็นร้อยละ 92.80 2) แนวทางการพัฒนาสวัสดิการหรืองานบริการ ต้องการให้สำนักงาน สกสค.จังหวัดแพร่ ดำเนินการพัฒนาในด้าน สิทธิประโยชน์ การบริการ การจัดสวัสดิการให้ครอบคลุมมากขึ้น และการประชาสัมพันธ์ที่ทันสมัย ทั่วถึงทุกพื้นที่ และ 3) การนำผลการศึกษาความพึงพอใจไปใช้ในการรับการประเมินจากหน่วยงานต้นสังกัด มีผลการประเมินคุณธรรมความโปร่งใสในการดำเนินงานขององค์กรภาครัฐ (ITA) ปี 2567 คิดเป็นร้อยละ 87.14 เพิ่มขึ้นจากปี 2566 (83.71 %) คิดเป็นร้อยละ 3.43
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กฤษณา ทองใบ. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อคุณภาพชีวิตครู. วารสารวิจัยการศึกษา, 15(2), 45–60.
ขวัญใจ พิรุณ. (2554). การศึกษาความพึงพอใจของครูและบุคลากรทางการศึกษาต่อการให้บริการของสำนักงานครูและบุคลากรทางการศึกษาจังหวัดกาญจนบุรี. กาญจนบุรี: สำนักงาน สกสค. จังหวัดกาญจนบุรี. จังหวัดกำแพงเพชร.
จิตตินันท์ นันทไพบูลย์. (2551). การวิจัยตลาด. (พิมพ์ครั้งที่ 6). โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ชมนาฎ พันธุ์ศุภผล. (2551). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลและประสิทธิภาพการบริการประชาชนของสำนักงาน
ชลลดา มงคลวนิช และ รัตนาพร ขัติวงค์. (2561). ความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพบริการของฝ่ายต้อนรับ
ณัฐพงศ์ นะราศี. (2557). ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการบัตรประกันสุขภาพถ้วนหน้าต่อการให้บริการของโรงพยาบาลค่ายภาณุรังษี อำเภอเมือง จังหวัดราชบุรี. ใน วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
ณัฐรดา มงคลชัย. (2557). ความพึงพอใจการให้บริการธุรกิจซื้อของสมาชิกสหกรณ์การเกษตรเมืองเลย จำกัด ตอนที่ 52 ก หน้า 1-30.
ทรายทอง วรรณพิศิษฐ์, และ ปภาดา กันทะอินทร์. (2546). ความพึงพอใจของนักศึกษาคณะศึกษาศาสตร์ที่มีต่อการให้บริการของหน่วยทะเบียนและประเมินผลการศึกษางานบริการการศึกษาคณะศึกษาศาสตร์. ใน วิทยานิพนธ์ศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
ทะเบียนอำเภอในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. ใน วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต.มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
ธิติมา สมบูรณ์. (2565). การบริหารสวัสดิการครูระดับจังหวัด. วารสารบริหารการศึกษา, 29(3), 88–103.
นภพร แซ่ลิ้ม. (2564). ความพึงพอใจต่อระบบสวัสดิการของครูในจังหวัดภาคเหนือ. วารสารวิชาการศึกษาไทย, 12(1), 120–135.
บุญฤทธิ์ หวังดี. (2560). ความคาดหวังคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจและความภักดีในการใช้บริการ QR Code ในการเลือกซื้อสินค้าที่ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร. ใน การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
พรพรรณ ศรีสุข. (2561). ความต้องการสวัสดิการของครูในสังกัด สพฐ. วารสารครุศาสตร์, 46(3), 200–214.
พระราชบัญญัติส่งเสริมการจัดสวัสดิการ พ.ศ. 2546. (1 ตุลาคม 2546). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 120 ตอนที่ 94 ก, หน้า 6-20.
พระราชบัญญัติสภาครูและบุคลากรทางการศึกษา พ.ศ. 2546. (11 มิถุนายน 2546). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 120
วรพงษ์ จิตต์สง่า. (2563). ความสัมพันธ์ของสวัสดิการกับความผูกพันต่อองค์การของครู. วารสารนโยบายการศึกษา, 23(4), 55–70.
วราภรณ์ อินทรรักษ์. (2554). ความพึงพอใจของครูและบุคลากรทางการศึกษา สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา
วีระพงษ์ เฉลิมจิระวัฒน์. (2542). คุณภาพในงานบริการ. กรุงเทพฯ: สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น).
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2541). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: วิสุทธิ์พัฒนา.
สวนดุสิตโพล. (2565). รายงานการศึกษาวิจัย: การสำรวจความพึงพอใจของการจัดสวัสดิการและสวัสดิภาพของครูและบุคลากรทางการศึกษา ของสำนักงานคณะกรรมการ สกสค. ประจำปี 2565. มหาวิทยาลัยสวนดุสิต.ส่วนหน้าในโรงแรม 5 ดาว. ใน รายงานการวิจัย. มหาวิทยาลัยสยาม.
สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาแพร่ เขต 1. (2566). รายงานข้อมูลบุคลากรทางการศึกษา. แพร่: สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาแพร่ เขต 1.
สำนักงานคณะกรรมการ ป.ป.ช. (2566). คู่มือการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงานภาครัฐ ประจำปีงบประมาณ 2566 (ITA Manual 2023). กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ.
สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพครูและบุคลากรทางการศึกษา. (2560). ข้อบังคับคณะกรรมการส่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพครูและ
บุคลากรทางการศึกษา ว่าด้วยการบริหารสำนักงาน พ.ศ. 2560. กรุงเทพฯ:สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพครูและบุคลากรทางการศึกษา.
_______. (2562). ระเบียบสำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพครูและบุคลากรทางการศึกษา ว่าด้วยการฌาปนกิจสงเคราะห์ช่วยครูและบุคลากรทางการศึกษากรณีเสียชีวิต พ.ศ. 2561. กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพครูและบุคลากรทางการศึกษา.
________. (2566). รายงานประจำปี 2566. กรุงเทพฯ: สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพครูและบุคลากรทางการศึกษา.
________. (2566). รายงานประจำปี. กรุงเทพฯ: สำนักงานส่งเสริมสวัสดิการและสวัสดิภาพครูและบุคลากรทางการศึกษา.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2566). ประชากรไทย 2566. กรุงเทพฯ: สำนักงานสถิติแห่งชาติ.
สุขุม นวลสกุล. (2541). ศิลปะการตัดสินใจ: เปิดโลกฝึกอบรมยุคโลกาภิวัตน์เพื่อสร้างวิสัยทัศน์ในการทำงาน. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์บุ๊คแบงก์.
สุชาติ แย้มเม่น. (2562). การบริหารสวัสดิการบุคลากรภาครัฐ. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
อำเภอเมือง จังหวัดเลย. ใน วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย.
Armstrong, M. (2014). Armstrong's Handbook of Human Resource Management Practice. Kogan Page.
Cohen, S., & Wills, T. (1985). Stress, social support, and the buffering hypothesis. Psychological Bulletin, 98(2), 310–357.
Greenberg, J. (2011). Behavior in Organizations. Pearson.
Herzberg, F. (1966). Work and the Nature of Man. Cleveland: World Publishing.
https://doi.org/10.1037/h0054346
Kotler, P. (2000). Marketing management: The millennium edition. Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. (15th ed.). Pearson.
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370–396.
Maslow, A. H. (1954). Motivation and personality. Harper & Row.
Oliver, R. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. McGraw-Hill.
Schultz, D., & Schultz, S. (2010). Psychology and Work Today. Pearson.
