Core Competencies of Personnel that Affect Work Performance High Speed Circuit Communication Service Symphony Communication Public Company Limited
Keywords:
Core Competencies, Operational Efficiency, High-Speed Communication CircuitAbstract
This Article aimed to study 1) core competency level of personnel and efficiency level of high-speed communication circuit service operations, Symphony Communication Public Company Limited; 2) influence of core competencies of personnel on the performance of high-speed communication circuit services of Symphony Communication Co., Ltd. this is survey research, the research instrument is questionnaire, the population used in study personnel working at Symphony Communication Public Company Limited used simple random sampling method by drawing lots, totaling 205 people, the statistics used for data analysis are mean, standard deviation, correlation coefficient analysis, multiple regression analysis and hypothesis testing, the research results found that 1) Core competency level of personnel Symphony Communication Public Company Limited is at the highest level overall.; 2) Performance level in terms of high-speed communication circuit services, Symphony Communication Public Company Limited is overall at a high level and 3) influence of core competencies of personnel on the efficiency of high-speed communication circuit services found that overall the influence was at a very high level (rxy = .960). The results of the multiple regression analysis on the efficiency of high-speed communication circuit services had a predictive power of R2 = .921 or 92.10 percent. The results of the hypothesis testing of core competencies of personnel found that they had a positive influence on the efficiency of high-speed communication circuit services with Statistically significant .01
References
กนิษฐา กาญจนโกศล และวิญญู ปรอยกระโทก. (2565). การวิเคราะห์ปัจจัยเสี่ยงที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานขับรถส่งสินค้ากระบะตู้ทึบในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, 9(2), 125-139.
กฤษณะ หลักคงคา, กฤตยาณีอ่อนเบา, ธนภัทรขาววิเศษ และโสรยา สุภาผล. (2567). คุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการให้บริการของผู้ใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้าในจังหวัดสุพรรณบุรี. วารสารบริหารธุรกิจราชมงคลสุวรรณภูมิ, 1(2), 16-28.
กาญจนา เทพยุหะ. (2555). การพัฒนาสมรรถนะทรัพยากรมนุษย์ ทักษะและศักยภาพในการปฏิบัติงานที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานขององค์กร. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฎลำปาง.
ขจิต จิตรสุภา. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพร้อมในการพัฒนา Digital Park Thailand เพื่อเข้าสู่การเป็นศูนย์กลางแลกเปลี่ยนข้อมูลดิจิทัลในภูมิภาคอาเซียน (ASEAN Digital Hub) ของบริษัทโทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน). วารสาร มจร การพัฒนาสังคม, 7(2), 268-282.
จันทร์จิรา เหลาราช. (2564). การปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลและผลกระทบต่อองค์กร. มนุษยศาสตร์สาร, 22(1), 227-240.
จิตรลดา ศรีบุญเรือง. (2558). ความสัมพันธ์ระหว่างสมรรถนะกับประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรมหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม.
ชนกชนม์ อินทเชตุ และพรลภัส สุวรรณรัตน์. (2567). ผลกระทบของภาวะผู้นำเชิงประกอบการและความสามารถเชิงนวัตกรรมที่มีต่อผลการดำเนินงานอย่างยั่งยืน กรณีศึกษาบริษัทก่อสร้างในกรุงเทพมหานคร. วารสารสมาคมนักวิจัย, 29(3), 1-18.
ไตรรัตน์ ยืนยง. (2563). การจัดการทรัพยากรมนุษย์. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต วิทยาลัยนอร์ทเทิร์น. การศึกษา มหาวิทยาลัยศิลปากร.
นิสดารก์ เวชยานนท์. (2549). Competency-Based Approach. กรุงเทพมหานคร: คณะรัฐประศาสนศาสตร์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
บริษัท ซิมโฟนี่ คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน). (2566). งานบริหารบุคคล. บริษัท ซิมโฟนี่ คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน).
บัณฑิต ฉายาขจรพันธ์. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรภายในองค์การ กรณีศึกษา บริษัท รักษาความปลอดภัย ไทยซีคอม จำกัด. สารนิพนธ์ การศึกษาตามหลักสูตรปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์ ภาควิชารัฐประศาสนศาสตร์. คณะรัฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พินันทา ฉัตรวัฒนา. (2561). แนวคิดทักษะนวัตกรรมเชิงสร้างสรรค์กับการส่งเสริมสู่ประเทศไทย 4.0. ครุศาสตร์อุตสาหกรรม, 17(3), 222-229.
ภาวิน ชินะโชติ. (2567). สมรรถนะการปฏิบัติงานในยุคดิจิทัลของพนักงาน บริษัท ฟังก์ชั่นอินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน). วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์, 18(1), 122-131.
รำพัน แดงกาศ. (2556). ความสัมพันธ์ระหว่างสมรรถนะหลักกับประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรสำนักงานที่ดินจังหวัดลำพูน. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
วิลัสนา นาคสงวน. (2565). ทัศนคติและปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับสัญญาณ 5G ของผู้ใช้บริการเครือข่ายสื่อสารและอินเทอร์เน็ตในประเทศไทย. สารนิพนธ์ การศึกษาตามหลักสูตรปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ, มหาวิทยาลัยมหิดล.
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน. (2552). คู่มือการประเมินผลการปฏิบัติราชการ : ภาพรวมระบบบริหารผลงานและระบบประเมินผลการปฏิบัติราชการ. กรุงเทพฯ: บริษัท พี.เอ.ลีฟวิง จํากัด.
สุกัญญา รัศมีธรรมโชติ (2548). สมรรถนะหลักของผู้บริหาร. สืบค้นเมื่อ 25 กันยายน 2567 แหล่งที่มา : http://www.ptu.ac.th/StudentServe/input/thesis.pdf
สุกัญญา รัศมีธรรมโชติ. (2548). แนวทางการพัฒนาศักยภาพมนุษย์ด้วย COMPETENCYBASEDLEARNING. พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพฯ : ศิริวัฒนาอินเตอร์พริ้น.
สุพรชัย โชติพุทธิกุล. (2567). SYMPHONY ตอกย้ำโครงข่ายคุณภพบริกรเป็นเลิศใช้เน็ตกับริหารระบบ มั่นใจรู้ปัญหาวิเคราะห์ตรงจุด. สืบค้นเมื่อ 30 ตุลาคม 2567, จาก https://netkasystem.com/download/references/Th_Symphony.pdf
สุริย์วิภา ไชยพันธุ์. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างสมรรถนะของผู้ปฏิบัติงานกับคุณภาพการให้บริการขององค์การภาครัฐและเอกชน ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารการวัดผลการศึกษา, 38(104), 209-220.
สุวัฒน์ โคตรสมบัติ. (2566). ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจในการปฏิบัติงานกับสมรรถนะการปฏิบัติงานของบุคลากร เพื่อพัฒนาองค์กรให้มีคุณภาพ. วารสารวิชาการกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ, 19(1), 19-36.
อิสรีย์ สิริทิพารมย์ และกัญชพร ศรมณี. (2566). การศึกษาสมรรถนะหลักการปฏิบัติงานของพนักงาน บริษัท ABC จำกัด. การประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติ ครั้งที่ 6 วันที่ 6 กันยายน 2566, หน้า 413-423.
Cronbach, L. J. (1990). Essentials of psychological testing (5th ed.). New York: Harper Collins Publishers. (pp.202-204).
Krejcie, R. V. & Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), pp. 607-610.
