การพัฒนารูปแบบปัจจัยที่ส่งผลต่อผลการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านค้าปลีกใน จังหวัดนครปฐม
คำสำคัญ:
การตัดสินใจเลือกใช้บริการ, ร้านค้าปลีก, จังหวัดนครปฐมบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัจจัยที่ส่งผลต่อผลการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านค้าปลีกในจังหวัดนครปฐม 2) วิเคราะห์ปัจจัยที่ส่งผลต่อผลการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านค้าปลีกในจังหวัดนครปฐม และ3) พัฒนารูปแบบปัจจัยที่ส่งผลต่อผลการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านค้าปลีกในจังหวัดนครปฐม ประชากรที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ ผู้ใช้บริการร้านค้าปลีกในจังหวัดนครปฐม จำนวน 793,538 คน กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ใช้บริการร้านค้าปลีกในจังหวัดนครปฐม จำนวน 400 คน ได้มาจากการคำนวณของทาโร่ ยามาเน่ ใช้วิธีสุ่มตัวแบบเฉพราะเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า
- ตัวแปรด้านสังคม บุคคล และจิตวิทยา มีอิทธิพลเชิงบวกต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านค้าปลีกในจังหวัดนครปฐมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
- ปัจจัยด้านความภักดีต่อแบรนด์และประสบการณ์ที่ผ่านมา มีอิทธิพลเชิงบวกต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านค้าปลีกในจังหวัดนครปฐมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
- ตัวแปรด้านสังคม บุคคล และจิตวิทยา มีอิทธิพลเชิงบวกต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านค้าปลีกในจังหวัดนครปฐม สามมิติมีความสัมพันธ์กันอย่างเป็นระบบและเกื้อหนุนกัน
เอกสารอ้างอิง
กฤษณ์ ปัทมะสุนทร. (2562). การสนับสนุนของรัฐบาลในรูปแบบของมาตรการลดภาษีและการส่งเสริมการลงทุน. กรุงเทพมหานคร: สำนักงานเศรษฐกิจการคลัง.
ขวัญฤดี ศรีสุวรรณ. (2561). พฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภคในธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่. วิทยานิพนธ์ปริญญาโท, มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ชุติมา เพ็ญนภาภรณ์. (2561). การเปลี่ยนแปลงการบริหารจัดการโดยการนำระบบ ERP มาใช้ในศูนย์กระจายสินค้า.
ณัฐพล คชายั่งยืน. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับระบบ ERP: กรณีศึกษา ระบบ Navision.
ดวงรัตน์ คงสุวรรณ. (2560). การบริหารโครงการในเชิงการจัดการการเปลี่ยนแปลงโครงการติดตั้งระบบ ERP.
นันท์นภัส สุขแก้ว. (2561). การใช้ ERP Software ในอุตสาหกรรมชิ้นส่วนยานยนต์ไทย.
นิติยา ธรรมสกุล. (2563). พฤติกรรมการบริโภคของผู้ใช้บริการร้านค้าปลีกในเขตกรุงเทพมหานคร.
มาลี คล้ายทองดี. (2560). การยอมรับระบบ ERP โดยโปรแกรม SAP ของพนักงานบริษัท ช.การช่าง จำกัด (มหาชน).
สมชาย สุภาพ. (2560). การจัดการทรัพยากรสารสนเทศในองค์กรยุคดิจิทัล. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์วิทยพัฒน์.
สุญาณี พิมตะคุ. (2560). ประสิทธิภาพการดำเนินงานของศูนย์กลางมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน จังหวัดนครราชสีมา เรื่องการจัดซื้อจัดจ้างด้วยระบบ ERP.
สุธีรา กิตติลักษณ์. (2561). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการนำระบบ ERP มาใช้ในธุรกิจค้าปลีก. วิทยานิพนธ์ปริญญาโท, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สุรัตน์ วงศ์ชัชวาลย์. (2559). นโยบายของรัฐกับความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่. วารสารเศรษฐศาสตร์และกลยุทธ์ธุรกิจ, 5(1), 112–130.
อรรตพล วงศ์สุขศรี. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยระบบ ERP ในธุรกิจก่อสร้าง.
Beheshti, H. M., et al. (2015). Improving project success using balanced scorecard and project management maturity model. Journal of Management Policy and Practice.
Bollen, K. A. (1989). Structural equations with latent variables. New York: John Wiley & Sons.
Butz, H. E., & Goodstein, L. D. (1996). Measuring customer value: Gaining the strategic advantage. Organizational Dynamics, 24(3), 63–77.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30.
Diamantopoulos, A., & Siguaw, J. A. (2000). Introducing LISREL: A guide for the uninitiated. London: SAGE Publications.
Grabski, S. V., Leech, S. A., & Schmidt, P. J. (2011). A review of ERP research: A future agenda for accounting information systems. Journal of Information Systems, 25(1), 37–78.
