สมรรถนะหลักของบุคลากรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ด้านการบริการวงจรสื่อสารความเร็วสูง บริษัท ซิมโฟนี่ คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)
คำสำคัญ:
สมรรถนะหลัก, ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน, วงจรสื่อสารความเร็วสูงบทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับสมรรถนะหลักของบุคลากรและระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านการบริการวงจรสื่อสารความเร็วสูง บริษัท ซิมโฟนี่ คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) 2) อิทธิพลของสมรรถนะหลักของบุคลากรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านการบริการวงจรสื่อสารความเร็วสูง บริษัท ซิมโฟนี่ คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม ประชากรที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ บุคลากรที่ปฏิบัติงานในบริษัท ซิมโฟนี่ คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างอย่างง่าย ด้วยวิธีจับฉลาก จำนวน 205 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ และการทดสอบสมมติฐาน ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับสมรรถนะหลักของบุคลากร บริษัท ซิมโฟนี่ คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด 2) ระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านการบริการวงจรสื่อสารความเร็วสูง บริษัท ซิมโฟนี่ คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) โดยรวมอยู่ในระดับมาก และ 3) สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์อิทธิพลของสมรรถนะหลักของบุคลากรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านการบริการวงจรสื่อสารความเร็วสูง พบว่า โดยรวมมีอิทธิพลอยู่ในระดับสูงมาก (rxy=.960) ผลการวิเคราะห์วิธีการถดถอยพหุคูณประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านการบริการวงจรสื่อสารความเร็วสูงมีอำนาจพยากรณ์เท่ากับ R2= .921 หรือได้ร้อยละ 92.10 และผลการทดสอบสมมติฐานสมรรถนะหลักของบุคลากร พบว่า มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านการบริการวงจรสื่อสารความเร็วสูง ในเชิงบวก อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01
เอกสารอ้างอิง
กนิษฐา กาญจนโกศล และวิญญู ปรอยกระโทก. (2565). การวิเคราะห์ปัจจัยเสี่ยงที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานขับรถส่งสินค้ากระบะตู้ทึบในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารวิชาการการตลาดและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, 9(2), 125-139.
กฤษณะ หลักคงคา, กฤตยาณีอ่อนเบา, ธนภัทรขาววิเศษ และโสรยา สุภาผล. (2567). คุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการให้บริการของผู้ใช้บริการบริษัทขนส่งสินค้าในจังหวัดสุพรรณบุรี. วารสารบริหารธุรกิจราชมงคลสุวรรณภูมิ, 1(2), 16-28.
กาญจนา เทพยุหะ. (2555). การพัฒนาสมรรถนะทรัพยากรมนุษย์ ทักษะและศักยภาพในการปฏิบัติงานที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานขององค์กร. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฎลำปาง.
ขจิต จิตรสุภา. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพร้อมในการพัฒนา Digital Park Thailand เพื่อเข้าสู่การเป็นศูนย์กลางแลกเปลี่ยนข้อมูลดิจิทัลในภูมิภาคอาเซียน (ASEAN Digital Hub) ของบริษัทโทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน). วารสาร มจร การพัฒนาสังคม, 7(2), 268-282.
จันทร์จิรา เหลาราช. (2564). การปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลและผลกระทบต่อองค์กร. มนุษยศาสตร์สาร, 22(1), 227-240.
จิตรลดา ศรีบุญเรือง. (2558). ความสัมพันธ์ระหว่างสมรรถนะกับประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรมหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม.
ชนกชนม์ อินทเชตุ และพรลภัส สุวรรณรัตน์. (2567). ผลกระทบของภาวะผู้นำเชิงประกอบการและความสามารถเชิงนวัตกรรมที่มีต่อผลการดำเนินงานอย่างยั่งยืน กรณีศึกษาบริษัทก่อสร้างในกรุงเทพมหานคร. วารสารสมาคมนักวิจัย, 29(3), 1-18.
ไตรรัตน์ ยืนยง. (2563). การจัดการทรัพยากรมนุษย์. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต วิทยาลัยนอร์ทเทิร์น. การศึกษา มหาวิทยาลัยศิลปากร.
นิสดารก์ เวชยานนท์. (2549). Competency-Based Approach. กรุงเทพมหานคร: คณะรัฐประศาสนศาสตร์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
บริษัท ซิมโฟนี่ คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน). (2566). งานบริหารบุคคล. บริษัท ซิมโฟนี่ คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน).
บัณฑิต ฉายาขจรพันธ์. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรภายในองค์การ กรณีศึกษา บริษัท รักษาความปลอดภัย ไทยซีคอม จำกัด. สารนิพนธ์ การศึกษาตามหลักสูตรปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์ ภาควิชารัฐประศาสนศาสตร์. คณะรัฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พินันทา ฉัตรวัฒนา. (2561). แนวคิดทักษะนวัตกรรมเชิงสร้างสรรค์กับการส่งเสริมสู่ประเทศไทย 4.0. ครุศาสตร์อุตสาหกรรม, 17(3), 222-229.
ภาวิน ชินะโชติ. (2567). สมรรถนะการปฏิบัติงานในยุคดิจิทัลของพนักงาน บริษัท ฟังก์ชั่นอินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน). วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์, 18(1), 122-131.
รำพัน แดงกาศ. (2556). ความสัมพันธ์ระหว่างสมรรถนะหลักกับประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรสำนักงานที่ดินจังหวัดลำพูน. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
วิลัสนา นาคสงวน. (2565). ทัศนคติและปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับสัญญาณ 5G ของผู้ใช้บริการเครือข่ายสื่อสารและอินเทอร์เน็ตในประเทศไทย. สารนิพนธ์ การศึกษาตามหลักสูตรปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ, มหาวิทยาลัยมหิดล.
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน. (2552). คู่มือการประเมินผลการปฏิบัติราชการ : ภาพรวมระบบบริหารผลงานและระบบประเมินผลการปฏิบัติราชการ. กรุงเทพฯ: บริษัท พี.เอ.ลีฟวิง จํากัด.
สุกัญญา รัศมีธรรมโชติ (2548). สมรรถนะหลักของผู้บริหาร. สืบค้นเมื่อ 25 กันยายน 2567 แหล่งที่มา : http://www.ptu.ac.th/StudentServe/input/thesis.pdf
สุกัญญา รัศมีธรรมโชติ. (2548). แนวทางการพัฒนาศักยภาพมนุษย์ด้วย COMPETENCYBASEDLEARNING. พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพฯ : ศิริวัฒนาอินเตอร์พริ้น.
สุพรชัย โชติพุทธิกุล. (2567). SYMPHONY ตอกย้ำโครงข่ายคุณภพบริกรเป็นเลิศใช้เน็ตกับริหารระบบ มั่นใจรู้ปัญหาวิเคราะห์ตรงจุด. สืบค้นเมื่อ 30 ตุลาคม 2567, จาก https://netkasystem.com/download/references/Th_Symphony.pdf
สุริย์วิภา ไชยพันธุ์. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างสมรรถนะของผู้ปฏิบัติงานกับคุณภาพการให้บริการขององค์การภาครัฐและเอกชน ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารการวัดผลการศึกษา, 38(104), 209-220.
สุวัฒน์ โคตรสมบัติ. (2566). ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจในการปฏิบัติงานกับสมรรถนะการปฏิบัติงานของบุคลากร เพื่อพัฒนาองค์กรให้มีคุณภาพ. วารสารวิชาการกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ, 19(1), 19-36.
อิสรีย์ สิริทิพารมย์ และกัญชพร ศรมณี. (2566). การศึกษาสมรรถนะหลักการปฏิบัติงานของพนักงาน บริษัท ABC จำกัด. การประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติ ครั้งที่ 6 วันที่ 6 กันยายน 2566, หน้า 413-423.
Cronbach, L. J. (1990). Essentials of psychological testing (5th ed.). New York: Harper Collins Publishers. (pp.202-204).
Krejcie, R. V. & Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), pp. 607-610.
