GUIDELINES FOR ENHANCING THE QUALITY OF PUBLIC INFRASTRUCTURE SERVICES THROUGH CITIZEN PARTICIPATION: A CASE STUDY OF OM NOI CITY MUNICIPALITY, SAMUT SAKHON PROVINCE
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to: (1) study the level of public participation in the management and development of public infrastructure services of Om Noi City Municipality, Samut Sakhon Province; (2) study the problems, obstacles, and needs of the public regarding the quality of public infrastructure services; and (3) propose guidelines for elevating the quality of public infrastructure services through public participation. this study employed a Mixed Methods Research approach. Quantitative data were collected via questionnaires from 400 residents in the Om Noi City Municipality area, while qualitative data were collected through in-depth interviews with 15 local administrators, municipal officials, and community leaders. Quantitative data were analyzed using descriptive statistics, including mean and standard deviation, whereas qualitative data were analyzed using content analysis.
The research findings revealed that
1) The level of public participation in the provision of public services in the area of infrastructure development by residents of Om Noi City Municipality was generally found to be at a high level (X̅ = 3.78, S.D. = 0.68). The aspect with the highest mean score was the perception and access to information regarding infrastructure development projects.
2) Overall, the public’s opinions regarding the problems, obstacles, and needs related to the quality of infrastructure public service delivery provided by Om Noi City Municipality were at a high level (X̅ = 3.98, S.D. = 0.79). The issue with the highest mean score was the insufficiency of budget allocation for infrastructure development and maintenance.
3) The approaches for enhancing the quality of infrastructure public service delivery by Om Noi City Municipality should emphasize the systematic development of mechanisms for public participation, together with the improvement of information communication systems between the municipality and citizens, and the promotion of collaboration between the public sector and local communities.
Article Details
References
กนกวรรณ ศรีสมบัติ. (2564). การมีส่วนร่วมของประชาชนในการพัฒนาท้องถิ่นขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในประเทศไทย. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
โกวิทย์ พวงงาม. (2563). การปกครองท้องถิ่นไทย: หลักการและมิติใหม่ในศตวรรษที่ 21. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์วิญญูชน.
จุมพล หนิมพานิช. (2562). นโยบายสาธารณะ: แนวคิด กระบวนการ และการวิเคราะห์. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ชัยอนันต์ สมุทวณิช. (2561). การบริหารภาครัฐแนวใหม่และการมีส่วนร่วมของประชาชน. กรุงเทพฯ: สถาบันพระปกเกล้า.
ณรงค์ เพ็ชรประเสริฐ. (2560). การกระจายอำนาจและการบริหารท้องถิ่นในประเทศไทย. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
เทศบาลนครอ้อมน้อย. (2566). แผนพัฒนาท้องถิ่น (พ.ศ. 2567). นครปฐม: เทศบาลนครอ้อมน้อย.
ธีรยุทธ บุญมี. (2561). การมีส่วนร่วมของประชาชนกับการพัฒนาท้องถิ่น. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ประหยัด หงส์ทองคำ. (2562). การบริหารงานท้องถิ่นและการจัดบริการสาธารณะ. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์โอเดียนสโตร์.
วุฒิสาร ตันไชย. (2564). การกระจายอำนาจและการบริหารท้องถิ่นไทย. กรุงเทพฯ: สถาบันพระปกเกล้า.
อรทัย ก๊กผล. (2564). การมีส่วนร่วมของประชาชนในการปกครองท้องถิ่น. กรุงเทพฯ: สถาบันพระปกเกล้า,
Arnstein, S. R. (1969). A ladder of citizen participation. Journal of the American Institute of Planners, 35(4), 216–224.
Arnstein, S. R. (2019). A ladder of citizen participation revisited. Journal of the American Planning Association, 85(1), 24–34.
Bovaird, T., & Löffler, E. (2016). Public management and governance (3rd ed.). London: Routledge.
Bryson, J. M., Crosby, B. C., & Bloomberg, L. (2017). Public value governance: Moving beyond traditional public administration and the
new public management. Public Administration Review, 77(5), 640–652.
Cohen, J. M., & Uphoff, N. T. (1980). Participation’s place in rural development: Seeking clarity through specificity. World Development, 8(3), 213–235.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
Denhardt, J. V., & Denhardt, R. B. (2015). The new public service: Serving, not steering (Expanded ed.). New York: Routledge.
Denhardt, J. V., & Denhardt, R. B. (2000). The new public service: Serving rather than steering. Public Administration Review, 60(6), 549–559
Fung, A. (2006). Varieties of participation in complex governance. Public Administration Review, 66(s1), 66–75.
Fung, A. (2015). Putting the public back into governance: The challenges of citizen participation and its future. Public Administration Review, 75(4), 513–522.
Nabatchi, T., & Leighninger, M. (2015). Public participation for 21st century democracy. Jossey-Bass.
OECD. (2020). Innovative citizen participation and new democratic institutions. Paris: OECD Publishing.
Osborne, S. P. (2018). From public service-dominant logic to public service logic: Are public service organizations capable of co-production and value co-creation. Public Management Review, 20(2), 225–231.
United Nations. (2022). World public sector report: Strengthening citizen engagement in public governance. New York: United Nations.
World Bank. (1996). The World Bank participation sourcebook. Washington, DC: World Bank.
