FACTORS INFLUENCING THE DECISION TO USE PET-RELATED BUSINESS SERVICES IN BANGKOK METROPOLITAN REGION (BMR)
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to examine the effects of demographic factors, attitudinal factors, and the 7Ps marketing mix on consumers’ decisions to use pet-related service businesses in Bangkok and its metropolitan area. The study employed a survey research method using an online questionnaire. Data were collected from a sample consisting of pet owners, individuals interested in pet ownership, and former pet owners, without restrictions on gender, age, occupation, average monthly income, or type of pets. The respondents were individuals who were working, studying, or residing in Bangkok and its metropolitan area. A total of 400 respondents participated in the study. The data were analyzed using descriptive statistics. The statistical tools used in this study included descriptive statistics, namely frequency, percentage, mean, and standard deviation. Hypotheses were tested using inferential statistics, including One-way Analysis of Variance (One-way ANOVA) and Multiple Regression Analysis.
The results of the study revealed that:
1) The majority of respondents were female, aged 30–39 years, single, holding a bachelor’s degree, employed in private companies, with an average monthly income of 35,001–45,000 baht. Most respondents owned one dog as a pet. The most frequently used pet-related service was veterinary hospitals and clinics, with service usage less than once per month. Respondents perceived their pets as family members.
2) Attitudinal factors had a significant effect on the decision to use pet-related service businesses. Among these factors, the behavioral component had the greatest influence on decision-making, followed by the cognitive component (knowledge and understanding) and the affective component (emotions and feelings), respectively.
3) The 7Ps marketing mix factors significantly influenced the decision to use pet-related service businesses. Promotional activities had the greatest impact on decision-making, followed by process and product factors, respectively, at a statistical significance level of 0.05.
Article Details
References
กรมการปกครอง. (2568). รายงานสถิติจำนวนทะเบียนสมรส. เรียกใช้เมื่อ 15 กันยายน 2568 จาก https://stat.bora.dopa.go.th/stat/marry/new/statgen/static.php?Marry
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2567). Pet-tential Pet+Potential=ศักยภาพของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยง. เรียกใช้เมื่อ 12 กันยายน 2568 จาก https://www.dbd.go.th/ common-article/category/71
กรมสุขภาพจิต. (2562). Pets Therapy สัตว์เลี้ยงบำบัดในผู้ป่วยโรคซึมเศร้าและจิตเภท. เรียกใช้เมื่อ 12 กันยายน 2568 จาก https://dmh.go.th/news/view.asp?id=22 59
กรมอนามัย. (2566) สธ.เผยไอเดียคนโสดสุดเจ๋ง ยื่นข้อเสนอให้ภาครัฐเร่งจัดสวัสดิการที่ตรงกับความต้องการของประชาชน. เรียกใช้เมื่อ 12 กันยายน 2568 จาก https://anamai.moph.go.th/th/news-anamai/43313
กองข้อมูลธุรกิจ ส่วนประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ. (2567). Pet-Tential Exploring Pet Market Trend 2024. กรุงเทพฯ: สำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย์.
จันทิมา จักร์กร. (2010). การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการโรงพยาบาลสัตว์เอกชนในย่านฝั่งธนบุรี (No.120910). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ชุติกาญจน์ ชวเสถียรพงศ์. (2566). แผนธุรกิจร้าน Paws’s House. ใน การค้นคว้าอิสระปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต สาขาวิชาความเป็นผู้ประกอบการ. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ธฤภัศ ประทองศิล และ ชัยฤกษ์ แก้วพรหมมาลย์. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านคาเฟ่สัตว์เลี้ยงของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารสมาคมนักวิจัย, 26(3), 209-225.
ใบเฟรินด์ อักษรนำ และ ชนินทร์ อยู่เพชร. (2566). การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการทำประกันอุบัติเหตุและประกันสุขภาพแมวของคนเลี้ยงแมวในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. ใน วิทยานิพนธ์. มหาวิทยาลัยมหิดล.
พนิดา จุลมณฑล. (2019). ความสัมพันธ์ระหว่างความผูกพันกับสัตว์เลี้ยงและความเหงาในวัยรุ่นโดยมีการสนับสนุนทางสังคมด้านอารมณ์เป็นตัวแปรส่งผ่าน. Chulalongkorn University Theses and Dissertations. https://doi.org/10.58837/CHULA. THE.2019.768
พรรณิภา วิชัยพล, สุรินทร์ มรรคา และ ตะวันวิกรัยพัฒน์ (2564). การศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดผลิตภัณฑ์สบู่สมุนไพรไทยของผู้บริโภคในเขตวังทองหลางกรุงเทพมหานคร. Rajapark Journal, 15(41), 273-282.
พฤสวรรย์ ตั้งวงศ์วิวัฒนา และ พิพัฒน์ นนทนาธรณ์. (2563). คุณลักษณะของตลาดสัตว์เลี้ยงสวนจตุจักรที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสาร สมาคมนักวิจัย, 25(3), 97-112.
พัชรา แก้วทอง. (2554). ทัศนคติที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อกล้าไม้ดอกไม้ประดับของผู้บริโภค: กรณีศึกษาศูนย์ไม้ดอกไม้ประดับคลอง15 อ.องครักษ์ จ.นครนายก. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. คณะบริหารธุรกิจ.
พัชรา แก้วมณี. (2567). อิทธิพลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจในการเลือก ซื้อประกันสัตว์เลี้ยงของผู้เลี้ยงสัตว์ประเภทสุนัขและแมวในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร. มหาวิทยาลัยมหิดล.
พัตร์พิมล ศรีชัยวงค์. (2566). การรับรู้คุณภาพของสินค้าทัศนคติและความพึงพอใจของเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์นมแพะให้แก่สัตว์เลี้ยงในประเทศไทย.มหาวิทยาลัยมหิดล.
พันธ์กานต์ ทศแสนสิน และ สุมามาลย์ ปานคำ. (2562). รูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุพฤติกรรมการบอกต่อแบบปากต่อปากในการเลือกซื้ออาหารสัตว์เลี้ยงผ่านเฟซบุ๊กของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารบัณฑิตศาส์น มหาวิทยาลัย มหามกุฏราชวิทยาลัย, 17(1), 147-158.
ภาณุเลิศ ศุภพงษ์ และ จักรพันธ์ กิตตินรรัตน์. (2024). อิทธิพลของส่วนประสมการตลาดที่ ส่งผลต่อการตัดสินใจ เลือกซื้อสินค้าแบรนด์ฮอบส์ของผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย. วารสารวิชาการคณะวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช, 3(2), 45-65.
รัชนีกร คุปติเวช. (2559). ปัจจัยด้านสังคมและจิตวิทยาที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการดูแลสัตว์เลี้ยงของเจ้าของสุนัขในเขตอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี. มหาวิทยาลัยบูรพา.
วรกมลวรรณ และ รักษา. (2022). คุณภาพการให้บริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจ และการรับรู้คุณค่าของผู้บริโภคในการเลือกใช้บริการสระว่ายน้ำสุนัขในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. ใน Doctoral dissertation. มหาวิทยาลัยมหิดล.
วริศรา สุขศรี. (ม.ป.ป). แรงจูงใจในการซื้อ Exotic Pet ของกลุ่มผู้ซื้อในเขตกรุงเทพมหานคร. ใน Doctoral dissertation. มหาวิทยาลัยมหิดล.
วศิกา กระเทศ. (2563). พฤติกรรมการใช้บริการร้านสัตว์เลี้ยงของกลุ่มคนโสดที่นิยมเลี้ยงสัตว์. มหาวิทยาลัยมหิดล.
วัลลี พุทโสม, พยอม ศรีหารัตน์ และ จิตตาภรณ์ พุทธฉายา. (2024). ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้ส่วนประสม ทางการตลาดกับความพึงพอใจในการใช้บริการ
ที่พักของนักท่องเที่ยวในเขตอำเภอมวกเหล็ก จังหวัดสระบุรี. วารสารวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษย ศาสตร์และสังคมศาสตร์, 18(1), 128-146.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2538). พฤติกรรมผู้บริโภคฉบับพื้นฐาน. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์พัฒนศึกษา
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2560). การบริหารการตลาดยุคใหม่ ฉบับปรับปรุงใหม่.กรุงเทพฯ: Diamond In Business World.
อดุลย์ จาตุรงคกุล. (2553) กลยุทธ์การตลาด. (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อัญญาพร อัศวตระกูลวงค์ และไพฑูรย์ มนต์พานทอง. (2567). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการ ตัดสินใจใช้บริการสปาไทยของนักท่องเที่ยวชาวไทย กลุ่มเบบี้บูมเมอร์. Research and Development Journal, Loei RajabhatUni versity, 19(70), 23-34.
Booms, B. H., & Bitner, M. J. (1981). Marketing strategies and organizationstructures for service firms. In J. H. Donnelly & W. R. George
(Eds.),Marketing of Services (pp. 47–51). American Marketing Association.
Jack Kelly. (2024, June 21). The Rise In DINKs, SINKs, DINKWADs, KIPPERs AndMore. เรียกใช้เมื่อ 15 ตุลาคม 2568 จาก https://www.forbes.com/sites/ jackkelly/2024/06/20/the-rise-in-dinks-sinks-dinkwads-kippers/
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. (15th ed.). Pearson Education.
Live To Life. (2024, August 19). มีเรา มีหมา ไม่มีลูก รู้จัก DINKWAD เมื่อคู่รักวัยทำงานหันมาเลี้ยงสัตว์ 4ขา เหมือนลูก เรียกใช้เมื่อ 15 ตุลาคม 2568 จาก https://www. livetolife.com/lifestyle/trends/DINKWAD
Money Buffalo. (2024, January 10). เทรนด์ธุรกิจสัตว์เลี้ยง 2024 มูลค่ากว่า 11 ล้านล้านบาท. เรียกใช้เมื่อ 12 กันยายน 2568 จาก https://www.moneybuffalo.in.th/business/pet-business-trends-in-2024
Schiffman, L.G. & Kanuk, L.L. (2010). Consumer Behavior. (10th ed.). NJ: Prentice Hall.
Tourism Authority of Thailand. (2568/2025). Amazing Happy Paws Thailand สี่ขาพาตะลุย. Amazing Happy Paws Thailand. เรียกใช้เมื่อ 17 มกราคม 2569 จาก https://petfriendly.tourismthailand.org/about-us/
TTB Analytics. (2024, March 15). ttb analytics คาดมูลค่าตลาดสัตว์เลี้ยงปี 2567ขยายตัว 12.4%. เรียกใช้เมื่อ 12 กันยายน 2568 จาก https://www.Ttbbank .com/th/newsroom/detail/ttba-pet-market-202
