THE RELATIONSHIP BETWEEN SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS (SDGS) AND QUALITY MANAGEMENT OF GAS STATIONS: A CASE STUDY OF GAS STATION OPERATORS ACROSS THE 50 DISTRICTS OF BANGKOK
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this study were: 1. to examine the level of quality management of fuel service stations in all 50 districts of Bangkok; 2. to investigate the relationship between the Sustainable Development Goals (SDGs) and quality management practices of fuel service stations in Bangkok; and 3. to propose guidelines for integrating the SDGs into quality management practices of fuel service stations in Bangkok.
This study employed a quantitative research approach. Data were collected from representatives of 98 fuel service stations operating across the 50 districts of Bangkok. The data were analyzed using descriptive statistics and inferential statistics, with Pearson’s correlation coefficient used to examine the relationship between sustainable development concepts and quality management.
The results revealed that:
- the overall level of quality management of fuel service stations in Bangkok was at the highest level, with a mean score of 4.59;
- perceptions of the Sustainable Development Goals (SDGs) were significantly correlated with quality management practices of fuel service stations, with a correlation coefficient of .428** (p-value = 0.000); and
- fuel service station operators should invest in energy systems and water management, as such investments contribute to sustainable service quality, reduce long-term operational costs, and enhance service efficiency.
Article Details
References
ไกรศร วันละ และ เสาวลักษณ์ โกศลกิตติอัมพร. (2564). การขับเคลื่อนเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืนของประเทศไทย. วารสาร มจร บาฬีศึกษาพุทธโฆสปริทรรศน์, 7(3), 56–66.
ปาริชาติ ธนกรจิรโชติ และ สายพิณ ปั้นทอง. (2566). ส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการสถานีบริการน้ำมันในอำเภอเขาคิชฌกูฎ จังหวัดจันทบุรี. วารสารสังคมศาสตร์และวัฒนธรรม, 7(1), 202–217.
ประดับยศ มหายศ. (2566). การศึกษาคุณภาพการให้บริการ ความไว้วางใจ และส่วนประสมการตลาดบริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการปั๊มน้ำมัน. ใน การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ภานุพงศ์ คงคาน้อย. (2552). การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการสถานีบริการน้ำมัน ปตท.ในเขตพื้นที่จตุจักร กรุงเทพมหานคร. ใน การศึกษาเฉพาะบุคคล บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
ศูนย์วิจัยและสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน. (ม.ป.ป.). ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ SDGs. เรียกใช้เมื่อ 10 ตุลาคม 2568 จาก https://www.sdgmove.com/sdg-101/
สิริรัตน์ แก้วมณีเลิศ. (2561). แนวทางการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสถานีบริการน้ำมัน PT ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล. วารสารฉบับภาษาไทย สาขามนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และศิลปะ. 11(3), 1167–1192.
Al-Dhaafri, H., Alosani, M. S., & Al-Shibami, A. H. (2020). Total quality management and sustainability in the public service sector: The mediating effect of service innovation. Benchmarking: An International Journal, 28(9), 2657–2677.
Antony, J., Bhat, S., Sony, M., Fundin, A., Sorqvist, L., & Molteni, R. (2025). Sustainable development through quality management: A multiple-case study analysis of triumphs, trials and tribulations. The TQM Journal, 37(4), 905–925.
Antony, J., Gupta, S., & Sony, M. (2024). Quality management as a means for micro-level sustainability development in organizations. The TQM Journal, 36(5), 1083–1101.
Dale, B. G., & Bunney, H. (1999). Total quality management blueprint. Wiley.
Li, M., Zhao, Y., & Wang, S. (2022). Different countries need strengthen water management to improve human health. Journal of Cleaner Production, 375, 134234.
Misra, A. K. (2021). Water governance models for meeting sustainable development goals: A structured literature review. Environmental Science & Policy, 120, 1–11.
