FACTORS AFFECTING WAREHOUSE MANAGEMENT EFFICIENCY IN IMPORT AND DISTRIBUTION BUSINESSES OF PRINTING EQUIPMENT: A CASE STUDY OF GOODS PRINTING LIMITED PARTNERSHIP
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aimed to (1) examine customer perceptions regarding warehouse management factors and warehouse management efficiency in the import and distribution business of printing equipment, and (2) analyze the warehouse management factors that influence warehouse management efficiency, using Goods Printing Limited Partnership as a case study. A quantitative survey research design was employed. The sample consisted of 400 customers selected through systematic random sampling. Data were collected via an online questionnaire and analyzed using descriptive statistics and multiple regression analysis.
The findings revealed that:
- Respondents expressed a high level of agreement with warehouse management factors, particularly the convenience of ordering and receiving products, as well as the quality of the products received. These reflect customer expectations for speed, accuracy, and product standards in a high-frequency, diverse online purchasing environment.
- Delivery accuracy and product quality were the most influential factors affecting warehouse management efficiency. These factors helped reduce operational errors, maintain consistent product standards, and effectively meet customer expectations, thereby enhancing the reliability and repeatability of warehouse operations. Meanwhile, product availability and the convenience of ordering and receiving goods played a vital role in increasing the operational flexibility of warehouse systems, particularly in online-based businesses that require fast, accurate, and efficient order responsiveness.
Article Details
References
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2554). การวิเคราะห์สถิติขั้นสูงด้วย SPSS for Windows. (พิมพ์ครั้งที่ 9). กรุงเทพฯ: บริษัท ธรรมสารจำกัด.
การุณย์ ประทุม. (2567). วิทยาระเบียบวิธีวิจัยธุรกิจ. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
คำนาย อภิปรัชญาสกุล. (2550). การจัดการคลังสินค้า. กรุงเทพฯ: โฟกัสมีเดีย แอนด์ พับลีซิ่ง.
คำนาย อภิปรัชญาสกุล. (2556). การจัดการคลังสินค้าและการกระจายสินค้า. กรุงเทพฯ: โฟกัสมีเดีย แอนด์ พับลิชชิ่ง.
จุฑาทิพย์ ลีลาธนาพิพัฒน์ และธีระวัฒน์ จันทึก. (2561). การจัดการสินค้าคงคลังอย่างมืออาชีพ. Veridian E-Journal, Silpakorn University, 11(1), 226-241.
นิศากร มะลิวัลย์. (2566). การวัดประสิทธิภาพโลจิสติกส์ด้านการบริการลูกค้าและกิจกรรมสนับสนุน เพื่อเพิ่มอัตราความสามารถในการจัดส่งสินค้า: กรณีศึกษา แผนกบริการลูกค้าของผู้ผลิตและจัดจำหน่ายน้ำแข็งแห่งหนึ่ง. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน์, 25(3), 171-180.
บุญชม ศรีสะอาด. (2554). หลักการวิจัยเบื้องต้น. (พิมพ์ครั้งที่ 9). กรุงเทพฯ: สุวิริยาสาส์น.
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2551). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 10. กรุงเทพฯ: สำนักงานฯ.
สภาวิชาชีพการจัดการห่วงโซ่อุปทาน. (2564). คำจำกัดความและคำศัพท์การจัดการห่วงโซ่อุปทานของ CSCMP CSCMP. เรียกใช้เมื่อ 25 กรกฎาคม 2568 จาก https://cscmp.org/CSCMP/Academia/SCM_Definitions_and_Glossary_of_Terms/CSCMP/Educate/SCM_Definitions_and_Glossary_of_Terms.aspx?hkey=60879588-f65f-4ab5-8c4b-6878815ef921.
สมาคมการจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชนแห่งประเทศไทย. (2566). รายงานสถานการณ์ต้นทุน โลจิสติกส์และแนวโน้มการบริหารคลังสินค้าในธุรกิจนำเข้าและจำหน่าย. เรียกใช้เมื่อ 25 กรกฎาคม 2568 จาก http://www.tlascm.or.th/ publications/logistic_cost_report_2566.pdf.
อรวรา คำเกลี้ยง และพัฒน์ พิสิษฐเกษม. (2561). กิจกรรมด้านโลจิสติกส์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพธุรกิจคลังสินค้า: กรณีศึกษา บริษัท เมอิโก ทรานส์ (ประเทศไทย) จำกัด. วารสารรังสิตบัณฑิตศึกษาในกลุ่มธุรกิจและสังคมศาสตร์, 4(2), 365-376.
Alumbugu, P. O., Akinlabi, B. H., & Adebayo, A. M. (2021). Supply chain management practices and organizational performance: Evidence from Nigerian manufacturing firms. International Journal of Supply Chain Management, 10(2), 45–55.
Christopher, M. (2020). Logistics & supply chain management (5th ed.). Pearson Education.
Drucker, P. F. (1967). The effective executive. Harper & Row.
Emmett, S. (2019). Excellence in inventory management: How to minimize costs and maximize working capital. Cambridge Academic.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2015). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson Education.
Heuwinkel, M. (2022). The influence of warehousing and order fulfilment on customer satisfaction in e-commerce [Bachelor’s thesis, Haaga-Helia University of Applied Sciences]. Theseus.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The balanced scorecard: Translating strategy into action. Harvard Business Press.
Kidane, A. (2021). Warehouse design and operational efficiency in resource-constrained environments. African Journal of Logistics, 6(2), 55-70.
Lambert, D. M., Stock, J. R., & Ellram, L. M. (1998). Fundamentals of logistics management. McGraw-Hill.
Monden, Y. (2011). Toyota production system: An integrated approach to just-in-time (4th ed.). CRC Press.
Ohno, T. (1988). Toyota production system: Beyond large-scale production. Productivity Press.
Peng, D. X., & Lu, G. (2016). Coordination and efficiency of supply chain with revenue-sharing contract and service requirement. International Journal of Production Economics, 178, 18-28.
Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. Free Press.
Qin, Y. (2021). การประเมินความพึงพอใจของลูกค้าด้านการขนส่งและกระจายสินค้า: กรณีศึกษา บริษัท Jing Dong. ใน วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยบูรพา.
Rijal, A., Bijvank, M., & de Koster, R. (2023). Dynamics between warehouse operations and vehicle routing. Production and Operations Management, 32(11), 3575–3593.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). Harper & Row.
