แนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการของร้านค้าส่งแห่งหนึ่งในอำเภอเดิมบางนางบวช จังหวัดสุพรรณบุรี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพการดำเนินงานของร้านค้าส่งแห่งหนึ่งในอำเภอเดิมบางนางบวช จังหวัดสุพรรณบุรี ในด้านโครงสร้างการบริหาร กระบวนการทำงาน และระบบการจัดการสินค้า 2) วิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรคในการปฏิบัติงานของแต่ละแผนกภายในร้านค้าส่งแห่งหนึ่งในอำเภอเดิมบางนางบวช จังหวัดสุพรรณบุรี และ 3) เสนอแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการของร้านค้าส่งแห่งหนึ่งในอำเภอเดิมบางนางบวช จังหวัดสุพรรณบุรี การวิจัยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ ประกอบด้วย 3 ขั้นตอน ได้แก่ ขั้นตอนที่ 1 การศึกษาสภาพการดำเนินงานขององค์กร โดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารและพนักงานจำนวน 12 คน ที่ได้จากการเลือกแบบเจาะจง (Purposive Sampling) และการสังเกตการณ์ในสถานที่ทำงานจริง เครื่องมือวิจัย ได้แก่ แบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างและแบบบันทึกการสังเกต ขั้นตอนที่ 2 การวิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรคการทำงาน โดยใช้การวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) เพื่อจำแนกประเด็นสำคัญอย่างเป็นระบบ และขั้นตอนที่ 3 การสังเคราะห์แนวทางพัฒนา โดยสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการองค์กรจำนวน 5 คน เพื่อประเมินความเหมาะสม ความเป็นไปได้ และความเป็นประโยชน์ของแนวทางที่พัฒนาขึ้น
ผลการวิจัยพบว่า 1) สภาพการทำงานปัจจุบันมีจุดอ่อนสำคัญในด้านการบริหารภายใน การจัดการสต็อก และการประสานงานระหว่างแผนก 2) ปัญหาหลักที่พบ ได้แก่ การมอบหมายงานไม่เป็นระบบ ข้อมูลสต็อกไม่ถูกต้อง การตรวจรับสินค้าใช้เวลานาน และการสื่อสารที่ไม่เป็นมาตรฐาน และ 3) แนวทางพัฒนาที่เสนอประกอบด้วย 4 องค์ประกอบ คือ การกำหนดระบบงานให้ชัดเจน การกำหนดขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) การพัฒนาศักยภาพบุคลากร และการจัดระบบข้อมูลให้เป็นหนึ่งเดียว โดยผู้เชี่ยวชาญประเมินว่ามีความเหมาะสมและสามารถนำไปใช้ได้จริงในระดับมา
Article Details
เอกสารอ้างอิง
ปัทมาภรณ์ ชาติสุทธิ. (2564). การสื่อสารในยุคดิจิทัลกับพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
รัตนาวดี ชัยวงค์. (2565). เครือข่ายสังคมออนไลน์กับการเปลี่ยนแปลงทางสังคมร่วมสมัย. เชียงใหม่: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
ศุภวรรณ นาคำ. (2566). ภาษากับการสื่อสารบนสื่อออนไลน์ของคนรุ่นใหม่. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สมศักดิ์ ศรีสันติสุข และ สุกัญญา เอมอิ่มธรรม. (2563). พัฒนาการการสื่อสารของประชาชนลาวในยุคดิจิทัล. เวียงจันทน์: มหาวิทยาลัยแห่งชาติลาว.
Chen, I. J., & Popovich, K. (2003). Understanding customer relationship management (CRM): People, process and technology. Business Process Management Journal, 9(5), 672–688. https://doi.org/10.1108/146371503 10496758
Daft, R. L. (2020). Organization theory and design (13th ed.). Cengage Learning.
Heizer, J., & Render, B. (2017). Operations management (11th ed.). Pearson.
Pham, T. (2023). Language borrowing and online communication in Southeast Asian social media. Journal of Digital Culture, 11(2), 45–60.
Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. Free Press.
Robbins, S. P. (2019). Organizational behavior (18th ed.). Pearson.
Stevenson, W. J. (2018). Operations management (13th ed.). McGraw-Hill Education.
Vongphachan, S., & Xayalath, P. (2023). Contemporary Lao memes and youth identity in social networks. Journal of Media and Communication Studies, 9(1), 77–92.
