การศึกษาแรงจูงใจที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสลากออมสินดิจิทัล ในพื้นที่จังหวัดชัยภูมิ

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์ คือ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อการซื้อสลากดิจิทัลในจังหวัดชัยภูมิ 2) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการซื้อสลากออมสินดิจิทัลพื้นที่จังหวัดชัยภูมิ 3) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ผลต่อการตัดสินใจซื้อสลากออมสินดิจิทัลในพื้นที่จังหวัดชัยภูมิ และ 4) เพื่อศึกษาการตัดสินใจซื้อสลากออมสินดิจิทัลในพื้นที่จังหวัดชัยภูมิ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลกับลูกค้าที่เคยซื้อสลากออมสินดิจิทัลของธนาคารออมสินในพื้นที่จังหวัดชัยภูมิ จำนวน 400 คน ด้วยแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา และการวิเคราะห์การถดถอยเชิงเส้นพหุคูณ

          ผลการวิจัยพบว่า

          1) ผู้ซื้อส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อยู่ในช่วงวัยทำงาน อายุ 31–40 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาตรี และมีรายได้ปานกลาง โดยรับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับสลากออมสินดิจิทัลผ่านสื่ออินเทอร์เน็ตและสื่อสังคมออนไลน์เป็นหลัก แรงจูงใจสำคัญในการซื้อคือโอกาสในการถูกรางวัลควบคู่กับความปลอดภัยของเงินต้นและการออมระยะยาว

          2) ผลการวิเคราะห์ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ (7Ps) พบว่า ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับทุกองค์ประกอบในระดับมาก

          3) ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ กระบวนการให้บริการ ช่องทางการจัดจำหน่าย พนักงานบริการ และสภาพแวดล้อมบริการ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสลากออมสินดิจิทัลอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ขณะที่ด้านราคาและการส่งเสริมการตลาดไม่ส่งผลอย่างมีนัยสำคัญ ผลการศึกษาสะท้อนแนวโน้มการเปลี่ยนผ่านสู่การออมและการใช้บริการทางการเงินดิจิทัลของผู้บริโภคในพื้นที่กึ่งเมืองกึ่งชนบท