ประสิทธิผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เทศกิจ สำนักงานเขตบางรัก กรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยเรื่องครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เทศกิจ สำนักงานเขตบางรัก กรุงเทพมหานคร และ 2) ศึกษาแนวทางการเพิ่มประสิทธิผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เทศกิจ สำนักงานเขตบางรัก กรุงเทพมหานคร รูปแบบการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ประชากร คือ ประชาชนในเขตบางรัก กรุงเทพมหานคร จำนวน 42,921 คน กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างจากจำนวนประชากรแบบโควตา ได้จำนวน 100 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม ทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้การหาค่าร้อยละ และค่าเฉลี่ย
ผลการวิจัยพบว่า
- ประสิทธิผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เทศกิจ สำนักงานเขตบางรักกรุงเทพมหานคร ด้านทักษะในการปฏิบัติงาน พบว่า ในด้านทักษะในการปฏิบัติงานพบว่าเจ้าหน้าที่เทศกิจมีทักษะโดยรวมเฉลี่ย 84.0 โดยเจ้าหน้าที่มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี ใช้เทคโนโลยีทันสมัยในการทำงาน และมีความรู้ความชำนาญในงานเทศกิจ ส่วนที่ต้องปรับปรุงคือ ความรู้เกี่ยวกับกฎหมาย การตัดสินใจ และการวิเคราะห์ปัญหา ด้านแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน เจ้าหน้าที่เทศกิจมีระดับแรงจูงใจเฉลี่ย 85.0 พบว่า ผู้บังคับบัญชาเปิดโอกาสให้เจ้าหน้าที่มีส่วนร่วมในการปฏิบัติงาน และมีการสนับสนุนการเลื่อนตำแหน่งอย่างเป็นธรรม แต่ยังมีบางส่วนที่ไม่สนับสนุนการแสดงความสามารถของเจ้าหน้าที่ และไม่มีสวัสดิการเพียงพอ ในด้านการประสานงาน เจ้าหน้าที่เทศกิจมีคะแนนเฉลี่ย 88.0 การประสานงานระหว่างแผนกมีความชัดเจน ไม่มีขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน และได้รับความร่วมมือจากหน่วยงานอื่น แต่ยังมีปัญหาเกี่ยวกับความร่วมมือจากประชาชนและโครงสร้างองค์กรที่เป็นอุปสรรคต่อการสื่อสาร และด้านคุณธรรมจริยธรรมในการปฏิบัติงาน พบว่าเจ้าหน้าที่มีคะแนนเฉลี่ย 86.0 เจ้าหน้าที่มีความสุจริตและประพฤติตัวเหมาะสม ส่วนที่ต้องปรับปรุง คือ ความโปร่งใสในการปฏิบัติงาน และการยืนหยัดในสิ่งที่ถูกต้อง
- แนวทางการเพิ่มประสิทธิผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เทศกิจ สำนักงานเขตบางรัก กรุงเทพมหานคร โดยการพัฒนาทักษะเฉพาะทาง การสร้างแรงจูงใจให้เหมาะสม การปรับปรุงระบบการประสานงาน และการส่งเสริมคุณธรรมจริยธรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เทศกิจมีประสิทธิภาพและเกิดประโยชน์สูงสุดต่อสังคม
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กัญญรัตน์ เสือผ่อง. (2561). ปัญหาการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เทศกิจกรณีการจอดและขับขี่รถจักรยานยนต์บนทางเท้าในพื้นที่เขตราชเทวี. ใน การค้นคว้าอิสระรัฐศาสตรมหาบัณฑิต. คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
คณะทำงานปรับปรุงคู่มือการปฏิบัติงานฝ่ายเทศกิจ สำนักงานเขต. (2564). คู่มือปฏิบัติงานฝ่ายเทศกิจสำนักงานเขต กรุงเทพมหานคร ฉบับปรับปรุง 2564. เรียกใช้เมื่อ 26 ตุลาคม 2566, จากhttps://webportal.bangkok.go.th/public/user_files_editor/90/ita65/คู่มือปฏิบัติงาน/28.1%20ฝ่ายเทศกิจ.pdf
ณภัทร รุจิเสถียร. (2566). ประสิทธิภาพในการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่เทศกิจ : กรณีศึกษา สำนักงานเขตคันนายาว กรุงเทพมหานคร. ใน การค้นคว้าอิสระรัฐศาสตรมหาบัณฑิต คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ธนาชัย สุขวณิช, จักร์พงษ์ เปี่ยมเมตตา และญาณกร โท้ประยูร. (2564). คุณภาพในการให้บริการฝ่ายโยธาของสํานักงานเขตบางรัก กรุงเทพมหานคร. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์, 5(2), 27 -33.
นัฐทนันท์ บุญทศ. (2558). ความสัมพันธ์ระหว่าง การบริหารทรัพยากรองค์กรกับประสิทธิภาพ การดำเนินงานของเทศบาลในเขตภาค ตะวันออกเฉียงเหนือ. ใน วิทยานิพนธ์บริหารธุกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
นัฏฐิยา คำสุข. (2561). ประสิทธิภาพการบริหารงานด้านธุรการของสำนักงานเขต กรณีศึกษา สำนักงานเขตบางรัก กรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระหลักสูตรรัฐศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยรามคำแหง. ใน การค้นคว้าอิสระรัฐศาสตรมหาบัณฑิต. คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ลัดดา รักจรรยาบรรณ. (2557). การพัฒนาการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไปในมหาวิทยาลัยบูรพา. ใน งานนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต วิทยาลัยการบริหารรัฐกิจ. มหาวิทยาลัยบูรพา.
ลินดา เมืองหมุด. (2565). ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของข้าราชการฝ่ายเทศกิจ กลุ่มกรุงเทพใต้ กรุงเทพมหานคร. ใน วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต.
สมใจ ลักษณะ. (2562). การพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงาน. กรุงเทพมหานคร: เพิ่มทรัพย์การพิมพ์.
สำนักบริหารการทะเบียน กรมการปกครอง. (2566). สถิติประชากรทางการทะเบียนราษฎร(รายเดือน). ปทุมธานี: สำนักบริหารการทะเบียน กรมการปกครอง.
อัครวัฒน์ นิธิจิรวงศ์. (2559). ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เทศกิจ ตามแผนปฏิบัติงานฝ่ายเทศกิจ กรุงเทพมหานคร. ใน วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารรัฐกิจและกิจการสาธารณะสำหรับนักบริหาร คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อานันท์ คลังสมบัติ. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อสมรรถนะในการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่เทศกิจ ฝ่ายเทศกิจ สำนักงานเขตบึงกุ่ม กรุงเทพมหานคร. ใน การศึกษาอิสระหลักสูตรรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
อุดมศักดิ์ ทองอุทัย. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านงานเทศกิจ สำนักงานเขตบางนา กรุงเทพมหานคร. ใน การค้นคว้าอิสระรัฐศาสตรมหาบัณฑิต คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
เอกรินทร์ ศิโรรัตนชัย. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เทศกิจ ในกลุ่มเขตกรุงเทพตะวันออก กรุงเทพมหานคร. วารสารรามคำาแหง ฉบับบัณฑิตวิทยาลัย, 6(3), 107-117.
Baird, et al. (1996). Management: Functions and Responsibilities. New York: Harper and Row Publisher, Inc.
Gibson et al. (1988). Organization. (6th ed.). Texas: Business.
Michaelson, L. K. (2008). Getting Start with Team-Based Learning. In Team Based Learning. A Transformative Use of Small Groups. Westport, CT: Praeger Publisher.
Milliman et al. (2003). Workplace Spirituality and Employee Work Attitudes: An Exploratory Empirical Assessment. Journal of Organizational Change Management, 16, 426-447.
Steers, R. M. (1997). Antecedents and Outcomes of Organizational Commitment. dministrative Science Quarterly, 22(1), 46–56.
