อิทธิพลของความสามารถด้านการตลาดดิจิทัลต่อผลการดำเนินงาน ทางการเงินและบัญชีของธุรกิจ SMEs ในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์หลัก 3 ประการ คือ 1. เพื่อศึกษาลักษณะและองค์ประกอบของความสามารถด้านการตลาดดิจิทัลของธุรกิจ SMEs ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยสำรวจมุมมองและประสบการณ์ของผู้ประกอบการเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการดำเนินกิจกรรมทางการตลาด 2. เพื่อศึกษาบทบาทและอิทธิพลของความสามารถด้านการตลาดดิจิทัลที่มีต่อผลการดำเนินงานทางการเงินและบัญชีของธุรกิจ SMEs ในเขตกรุงเทพมหานคร ผ่านการวิเคราะห์ประสบการณ์และความคิดเห็นของผู้ประกอบการในการนำความสามารถด้านการตลาดดิจิทัลมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ 3. เพื่อเสนอแนวทางการพัฒนาความสามารถด้านการตลาดดิจิทัลเพื่อยกระดับผลการดำเนินงานทางการเงินและบัญชีของธุรกิจ SMEs ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยสังเคราะห์ข้อค้นพบจากการสัมภาษณ์เชิงลึกและข้อเสนอแนะของผู้ให้ข้อมูลสำคัญ เพื่อนำไปใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน ดำเนินการสัมภาษณ์เชิงลึกกับเจ้าของและผู้จัดการ SMEs ในเขตกรุงแทพมหานคร จำนวน 25 คน โดยใช้แบบสอบถามที่พัฒนามาจากกรอบแนวคิด RBV และ Dynamic Capabilities และ ใช้วิธีการวิเคราะห์ข้อมูลแบบ Thematic Analysis ของ Braun & Clarke โดย
ผลการวิจัยพบว่า
- 1. ขีดความสามารถด้านการตลาดดิจิทัลทำหน้าที่เป็นทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ขององค์กรที่ขยายออกไปนอกเหนือจากกิจกรรมทางการตลาดเพียงอย่างเดียว ช่วยเสริมสร้างผลการดำเนินงานทางการเงินผ่านการเติบโตของรายได้ ความสามารถในการทำกำไร และประสิทธิภาพทางการตลาด
- 2. ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงผลการดำเนินงานด้านบัญชีผ่านข้อมูลทางการเงินที่มีคุณภาพสูงขึ้น การจัดทำงบประมาณที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น การควบคุมภายในที่ดีขึ้น และการตัดสินใจของผู้บริหารที่ดียิ่งขึ้น
- 3. ผลการศึกษาเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่า SME ในกรุงเทพฯ ควรพิจารณาความสามารถด้านการตลาดดิจิทัลว่าเป็นความสามารถขององค์กรแบบบูรณาการที่สนับสนุน ความสามารถในการแข่งขันในระยะยาวและประสิทธิภาพทางธุรกิจที่ยั่งยืน มากกว่าที่จะมองว่าเป็นเพียงเครื่องมือส่งเสริมการขายเท่านั้น
Article Details
เอกสารอ้างอิง
Al-Hattami, H. M., Battour, M., & Al-Bukhrani, M. A. (2025). Digital accounting systems in SMEs: Do they influence marketing performance? A moderated mediation analysis. Strategic Change, 34(5), 747–758.
Apasrawirote, D., Yawised, K., & Muneesawang, P. (2022). Digital marketing capability: The mystery of business capabilities. Marketing Intelligence & Planning, 40(4), 477–496.
Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101
Budayanti, S., Adi, P. H., & Setyanto, R. P. (2025). Identification of antecedents, indicators, and barriers on the role of digital marketing capabilities within SMEs: A systematic literature review. Multidisciplinary Reviews, 9(4), e2026202.
Elkhoudary, A., Yadav, J. K., & Alam, M. M. D. (2026). Digital marketing capabilities as drivers of SME innovation and performance: A systematic literature review and research agenda for emerging economies. Humanities and Social Sciences Communications, 13, 605.
Hazzam, J., Dobson, P. M., Singh, B., Ibrahim, B., & Aljarah, A. (2025). Digital marketing capabilities and SME performance: The influence of market orientation and the complementarity effect on customer relationship management capabilities. Journal of Research in Marketing and Entrepreneurship. Advance online publication.
Hennink, M., & Kaiser, B. N. (2022). Sample sizes for saturation in qualitative research: A systematic review of empirical tests. Social Science & Medicine, 292, 114523.
Homburg, C., & Wielgos, D. M. (2022). The value relevance of digital marketing capabilities to firm performance. Journal of the Academy of Marketing Science, 50(4), 666–688.
Indriastuti, M., & Kartika, I. (2022). The impact of digitalization on MSMEs' financial performance: The mediating role of dynamic capability. Jurnal Economia, 18(2), 240–255.
Jadhav, G. G., Gaikwad, S. V., & Bapat, D. (2023). A systematic literature review: Digital marketing and its impact on SMEs. Journal of Indian Business Research, 15(1), 76–91.
Samsuden, N. S., Kohar, U. H. A., Khatib, S. F. A., & Abbas, A. F. (2024). Digital capabilities and business performance: A systematic literature review. Sustainability, 16(24), 11108.
Toni, N., Goh, T. S., Nyoto, N., & Hong, R. (2024). Role of digital marketing and digital transformation in the SME's financial performance.Jurnal Manajemen Industri dan Logistik, 8(1).
Ullah, M. R., Tahir, S. H., Ahmed, M., & Khan, M. J. (2025). The role of digitalization and digital capabilities in financial performance: A multilayer perceptron-based hybrid SEM-ANNs approach. International Journal of Business and Society.
Wu, C.-W., Botella-Carrubi, D., & Blanco-González-Tejero, C. (2024). The empirical study of digital marketing strategy and performance in small and medium-sized enterprises (SMEs). Technological Forecasting and Social Change, 200, 123142.
