การตลาดไร้รอยต่อที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์มือสอง ในจังหวัดนครปฐม
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. ศึกษาระดับความคิดเห็นต่อการตลาดไร้รอยต่อที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสอง 2. ศึกษาเปรียบเทียบการตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์มือสองจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และ 3. ศึกษาการตลาดไร้รอยต่อที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสอง กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ที่ตัดสินใจออกรถยนต์มือสองในเขตจังหวัดนครปฐม จำนวน 384 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม โดยมีสถิติพื้นฐานที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติที่ใช้ในการทดสอบสมมติฐาน ได้แก่ t-test และ F-test และการวิเคราะห์ การถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัย พบว่า 1. ระดับความคิดเห็นการตลาดไร้รอยต่อที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสอง ในจังหวัดนครปฐม โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อจำแนกเป็นรายด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านการเข้าใจพฤติกรรมและความคาดหวังของผู้บริโภค รองลงมา คือ ด้านการสร้างความผูกพันกับผู้บริโภค ด้านการส่งมอบประสบการณ์ที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง และด้านการเชื่อมโยงช่องทางเข้าหาผู้บริโภค ตามลำดับ 2. การเปรียบเทียบการตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์มือสองในจังหวัดนครปฐม จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า ผู้ตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์มือสองที่มีอาชีพและรายได้แตกต่างกันมีความคิดเห็นต่อการตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์มือสองแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนผู้ตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์มือสองที่มีเพศ อายุ สถานภาพ และการศึกษา ไม่แตกต่างกัน และ 3. การตลาดไร้รอยต่อที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองในจังหวัดนครปฐม พบว่า การรับรู้ปัญหาและพฤติกรรมหลังการซื้อ มีอิทธิพลเชิงบวกต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
Article Details
เอกสารอ้างอิง
เกสรา กิจศุภสิน. (2562). ปัจจัยของการตลาดแบบไร้รอยต่อ (Omni Channel Marketing) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า จากเซ็นทรัลดีพาร์ทเม้นต์สโตร์ของผู้บริโภคในเขต กรุงเทพฯ. ใน การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ชัชฌาพร กลางโฉม. (2564). การตลาดไร้รอยต่อที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์จากสวนดุสิตโฮมเบเกอร์. ใน วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาหลักสูตรบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย. มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ธัญญารัตน์ วรรณพิณ. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อรถยนต์ของลูกค้าศูนย์จำหน่ายรถยนต์ที่ใช้แล้วเขตตลิ่งชัน กรุงเทพมหานคร. ใน วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย. มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ผู้จัดการออนไลน์. (2567). ตลาดรถมือสองระส่ำ โอกาสทองผู้ซื้อถูกเกินคุ้ม. Retrieved on July 29, 2024. Source https://mgronline.com/motoring/detail/96700000 63452.
ภัทราภรณ์ ปัญโญใหญ่. (2565). อิทธิพลของการตลาดแบบไร้รอยต่อ (Omni Channel Marketing) ที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าร้าน UNIQLO ในจังหวัดเชียงใหม่. ใน การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ สำนักบริหารและพัฒนาวิชาการ. มหาวิทยาลัยแม่โจ้.
ภูริวัฒ วุฒิธรรมคุณ. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ส่วนบุคคลของผู้บริโภคเจเนอเรชั่น Y ในเขตกรุงเทพมหานคร. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด คณะบริหารธุรกิจเพื่อสังคม. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
สำนักงานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า. (2560). Omni-channel (ออมนิข-ชาแนล) อนาคตค้าปลีก. Retrieved on July 25, 2024. Source http://otcc.dit.go.th/ wpcontent/uploads/2017/06/53.pdf
อรรัมภา หัวใจ, จิดาภา หิรัญวงศ์สว่าง, และคณะ. (2557). Omni-Channel Marketing ตอนที่ 2. Retrieved on July 29, 2024. Source http://www.tpa.or.th/publisher/qm203_ p065-067.pdf
Beck, N., & Rygl, D. (2015). Categorization of multiple channel retailing in Multi-, Cross-, and Omni-Channel Retailing for retailers and retailing. Journal of Retailing and Consumer Services. 27, 170-178.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models. Management Science, 35(8), 982-1003.
Kotler, P., & Keller. L. (2016). Marketing Management. (15th ed). New Jersey: Prentice-Hall.
Mirabi, V., Akbariyeh, H., & Tahmasebifard, H. (2105). A Study of Factors Affecting on Customers Purchase Intention. Journal of Multidisciplinary Engineering Science and Technology, 2, 267-273.
Rovinelli, R., J., & Hambleton, R., K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research, 2(2), 49-60.
