อิทธิพลของการติดแบรนด์ ความพึงพอใจของผู้บริโภค และการสื่อสารแบบปากต่อปากอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำเครื่องสำอางผ่านแอปพลิเคชั่น Shopee ของผู้บริโภค ในอำเภอเชียงดาว จังหวัดเชียงใหม่
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มุ่งศึกษาอิทธิพลของการติดแบรนด์ ความพึงพอใจของผู้บริโภค และการสื่อสารแบบปากต่อปากอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำเครื่องสำอางผ่านแอปพลิเคชั่น Shopee ของผู้บริโภคในอำเภอเชียงดาว จังหวัดเชียงใหม่ การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้วิธีการสำรวจแบบตัดขวาง เก็บข้อมูลกับผู้บริโภคในอำเภอเชียงดาว จังหวัดเชียงใหม่ที่ซื้อเครื่องสำอางผ่านแอปพลิเคชัน Shopee จำนวน 400 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการเครื่องมือการวิจัยคือแบบสอบถามออนไลน์ที่มีค่าค่าสัมประสิทธิ์อัลฟ่าของครอนบาคซึ่งมีค่าระหว่าง 0.761 ถึง 0.900 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณเพื่อทดสอบสมมุติฐานการวิจัย ผลการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณเพื่อทดสอบสมมติฐาน พบว่า การติดแบรนด์ ความพึงพอใจของผู้บริโภค และการสื่อสารแบบปากต่อปากอิเล็กทรอนิกส์ มีอิทธิพลเชิงบวกต่อความตั้งใจซื้อซ้ำเครื่องสำอางผ่านแอปพลิเคชัน Shopee ของผู้บริโภคในอำเภอเชียงดาว จังหวัดเชียงใหม่ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยการสื่อสารแบบปากต่อปากอิเล็กทรอนิกส์มีอิทธิพลสูงสุด (β = 0.302, p < 0.05) รองลงมาคือความพึงพอใจของผู้บริโภค (β = 0.275, p < 0.05) และการติดแบรนด์ (β = 0.176, p < 0.05) ตามลำดับ ตัวแปรทั้งสามสามารถร่วมกันอธิบายความแปรปรวนของความตั้งใจซื้อซ้ำได้ร้อยละ 40.0 (R² = 0.400)
Article Details
เอกสารอ้างอิง
Chomeya, R. (2010). Quality of psychology test between Likert scale 5 and 6 points. Journal of Social Sciences, 6(3), 399-403.
Dennis, C., Papagiannidis, S., Alamanos, E., & Bourlakis, M. (2016). The role of brand attachment strength in higher education. Journal of Business research, 69(8), 3049-3057.
Donthu, N., Kumar, S., Pandey, N., Pandey, N., & Mishra, A. (2021). Mapping the electronic word-of-mouth (eWOM) research: A systematic review and bibliometric analysis. Journal of Business Research, 135, 758-773.
Gai, A. M., Zakaria, M., Harsono, I., Nurdiani, T. W., & Munir, A. R. (2024). Analysis of the influence of digital payment process, quality of application, and online service on repurchase intention of online shopping platform customers. Jurnal Informasi dan Teknologi, 200-205.
Giese, J. L., & Cote, J. A. (2000). Defining consumer satisfaction. Academy of marketing science review, 1(1), 1-22.
Hasibuan, F. F., Dar, M. H., & Yanris, G. J. (2023). Implementation of the Naïve Bayes Method to determine the Level of Consumer Satisfaction. Sinkron: jurnal dan penelitian teknik informatika, 7(2), 1000-1011.
Hemsley‐Brown, J. (2023). Antecedents and consequences of brand attachment: A literature review and research agenda. International Journal of Consumer Studies, 47(2), 611-628.
Hussain, S., Guangju, W., Jafar, R. M. S., Ilyas, Z., Mustafa, G., & Jianzhou, Y. (2018). Consumers' online information adoption behavior: Motives and antecedents of electronic word of mouth communications. Computers in Human Behavior, 80, 22-32.
Ismagilova, E., Slade, E. L., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2020). The effect of electronic word of mouth communications on intention to buy: A meta-analysis. Information Systems Frontiers, 22, 1203-1226.
Jan, N., & Bhat, M. A. (2021). The power of electronic word-of-mouth communication (EWOM): A literature. International Journal of Marketing and Technology, 11(09), 1-17.
Japutra, A., Ekinci, Y., & Simkin, L. (2014). Exploring brand attachment, its determinants and outcomes. Journal of strategic Marketing, 22(7), 616-630.
Kaewsawang, A., Charoenwiriyakul, C., & Dumrongkulsombat, W. (2021). Online Shopping Via Application Shopee of Consumers in Bangkok. The Journal of Development Administration Research, 11(2), 308–321.
Kamkankaew, P., Limpiaongkhanan, P., Wongmahatlek, J., & Sanpatanon, N. (2024a). Consumer Existentialism Based on Heidegger’s Concept in Digital Marketing. Journal for Developing the Social and Community, 11(3), 625–654.
Kamkankaew, P., Thanitbenjasith, P., Sribenjachot, S., Phattarowas, V., Thanin, P., & Khumwongpin, S. (2025). The Future of Digital Marketing: What Lies Ahead?. International Journal of Sociologies and Anthropologies Science Reviews, 5(2), 1–28.
Kamkankaew, P., Thongyoy, P., & Phonracharnon, Y. (2024a). Assessing the Impact of Digital Celebrities and Content Marketing on TikTok's Impulse Purchases in Lampang, Thailand. International Journal of Sociologies and Anthropologies Science Reviews, 4(3), 259-276.
Kheawmai, M., Thanitbenjasith, P., & Kamkankaew, P. (2024b). Impact Factors of the Marketing Mix in Deciding Whether Thai Tourism Travel to Chiang Dao District, Chiang Mai Province. International Journal of Sociologies and Anthropologies Science Reviews, 4(5), 601–612
Kılıç, S. (2016). Cronbach’s alpha reliability coefficient. Psychiatry and Behavioral Sciences, 6(1), 47.
Kline, P. (2013). Handbook of psychological testing. Routledge.
Kotrlik, J. W. K. J. W., & Higgins, C. C. H. C. C. (2001). Organizational research: Determining appropriate sample size in survey research appropriate sample size in survey research. Information technology, learning, and performance journal, 19(1), 43.
Malhotra, N. K., Nunan, D., & Birks, D. F. (2020). Marketing research. Pearson UK.
Mardia, K. V., Kent, J. T., & Taylor, C. C. (2024). Multivariate analysis. John Wiley & Sons.
Marsasi, E. G., & Yuanita, A. D. (2023). Investigating the causes and consequences of brand attachment of luxury fashion brand: the role of gender, age, and income. Media Ekonomi Dan Manajemen, 38(1), 71-93.
Mukhopadhyay, S., Pandey, R., & Rishi, B. (2023). Electronic word of mouth (eWOM) research–a comparative bibliometric analysis and future research insight. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 6(2), 404-424.
Pandiangan, S. M. T., Resmawa, I. N., Simanjuntak, O. D. P., Sitompul, P. N., & Jefri, R. (2021). Effect of e-satisfaction on repurchase intention in Shopee user students. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 4(4), 7785-7791.
Park, C. W., MacInnis, D. J., & Priester, J. (2008). Brand attachment: Constructs, consequences, and causes. Foundations and Trends® in Marketing, 1(3), 191-230.
Phungbangkruay, J. (2023). Online Sales Promotion Type on e-Commerce Platform in Thailand. KKBS Journal of Business Administration and Accountancy, 7(3), 64–86.
Rao, Y., Saleem, A., Saeed, W., & Ul Haq, J. (2021). Online consumer satisfaction during COVID-19: perspective of a developing country. Frontiers in Psychology, 12, 751854.
Saichana, S., Kongkaew, P., & Puttan, N. (2020). CONSUMER’S BUYING BEHAVIOR OF READY MADE CLOTHES VIA APPLICATION SHOPEE OF FEMALE IN BANGKOK METROPOLITAN REGION. Journal of Graduate School of Commerce-Burapha Review, 15(1), 1–15.
Sawasdee, S., & Booranavitayaporn, S. (2024). The Intention to Purchase Functional Food from Rice Bran Protein, The Moderation of Consumers’ Perception of Innovation Food in Bangkok. Interdisciplinary Academic and Research Journal, 4(6), 593–608.
Shimul, A. S. (2022). Brand attachment: a review and future research. Journal of brand management, 29(4), 400-419.
Silayach, N., Ray, R. K., Singh, N. K., Dash, D. P., & Singh, A. (2025). When algorithms meet emotions: Understanding consumer satisfaction in AI companion applications. Journal of Retailing and Consumer Services, 85, 104298.
Sorasit, P., & Hamcumpai, S. (2024). Image Influence and Loyalty Towards Purchasing Decisions of Consumers in Modern Retail Stores in the Northeast. Interdisciplinary Academic and Research Journal, 4(6), 977–992.
Sudjit, S. (2023). Digital Marketing Strategy on Shopee Online Platform that Affect Repurchased Decision of Consumers in Phuket. Parichart Journal, 36(3), 20–36.
Susanto, H., Muamar, M., Prasetyo, D., Purnomo, E. C., & Riyadi, A. (2023). The Influence Of Price And Trust On Consumer Satisfaction In Shopping Online Shop (Tokopedia) In Sampit. Jurnal Ekonomi, 12(01), 1052-1061.
Trivedi, S. K., & Yadav, M. (2020). Repurchase intentions in Y generation: mediation of trust and e-satisfaction. Marketing Intelligence & Planning, 38(4), 401-415.
Wannarangsri, P. (2023). The Analysis of Factors Affecting Consumer’s Decision to Choose Gas Stations in Chiangmai Province. Interdisciplinary Academic and Research Journal, 3(6), 625–648.
