นาวายนต์ วิสุตา, และ เย็นเยือก เฉลิมพร. “ปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการบริการสาธารณะ กรณีศึกษาสถานพยาบาลในเขตกรุงเทพมหานคร”. วารสารบริหารการพัฒนานวัตกรรมเชิงบูรณาการ 3, no. 2 (มิถุนายน 5, 2024): 29–42. สืบค้น กันยายน 12, 2026. https://so12.tci-thaijo.org/index.php/IIDMJ/article/view/654.