นาวายนต์ ว., และ เย็นเยือก เ. “ปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการบริการสาธารณะ กรณีศึกษาสถานพยาบาลในเขตกรุงเทพมหานคร”. วารสารบริหารการพัฒนานวัตกรรมเชิงบูรณาการ, ปี 3, ฉบับที่ 2, มิถุนายน 2024, น. 29-42, https://so12.tci-thaijo.org/index.php/IIDMJ/article/view/654.