นาวายนต์ ว. และ เย็นเยือก เ., “ปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการบริการสาธารณะ กรณีศึกษาสถานพยาบาลในเขตกรุงเทพมหานคร”, IIDMJ, ปี 3, ฉบับที่ 2, น. 29–42, มิ.ย. 2024.