นาวายนต์ ว. และ เย็นเยือก เ. 2024. ปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการบริการสาธารณะ กรณีศึกษาสถานพยาบาลในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารการพัฒนานวัตกรรมเชิงบูรณาการ. 3, 2 (มิ.ย. 2024), 29–42.